Atualmente, vivemos em um contexto de alta competitividade entre as empresas no Brasil e no mundo. Devido ao intenso ritmo de mudanças tecnológicas, às transformações socioeconômicas, ao aumento dos riscos internos e externos e outros fatores, surgiu a necessidade das empresas buscarem o aperfeiçoamento de seus produtos e de seus processos de negócios para assegurarem os seus lucros e as suas sobrevivências. A ...