A gestão do conhecimento é uma área que tem sido bastante desenvolvida ao longo das últimas décadas. Devido a uma acelerada mudança nos processos das organizações acompanhado de uma evolução da tecnologia, verifica-se um aumento de informação a todos os níveis e, consequentemente, do conhecimento que desta pode ser extraído, levando a que as organizações necessitem de evoluir, aprofundando as oportunidades daí ...