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Atendimento digitalmente humano : uma nova abordagem no atendimento ao cliente
Milman, GabrielO presente estudo visou introduzir uma nova metodologia de atendimento a clientes a partir da análise de questionários enviados a consumidores que fizeram reparos de equipamentos em assistências técnicas autorizadas Apple entre 2016 e 2019. A metodologia em questão é o “Atendimento Digitalmente Humano”, em que se busca aumentar a fidelização do cliente a partir de interações humanas no atendimento (principalmen...
Date: 2020
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Origin: Oasisbr