Made available in DSpace on 2019-10-03T17:31:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2019-09-01. Added 1 bitstream(s) on 2019-10-04T16:20:48Z : No. of bitstreams: 1 S1809-29502019000300322.pdf: 132937 bytes, checksum: e3c698a199edd74650cd4096c9c2c141 (MD5); RESUMO A satisfação é determinada pela reação do paciente ao serviço recebido, sendo, portanto, um indicador sensível da qualidade do atendimen...