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Diagnosis and TQM Strategies for Improving the Organizational Efficiency of a C...
Pimenta, Eliana; Pimentel, Carina; Godina, Radu; Azevedo, Susana Garrido; Matias, João C. O.Total Quality Management (TQM) is useful in both the industrial and service sectors. The purpose of this study was to increase profitability at a manage-ment consulting company by applying and improving internal operational excel-lence. This was accomplished using a case study. In order to overcome the prob-lems, a prioritized plan of actions was developed by identifying the main sources of improvement. TQM str...
Bullying: efeitos de um programa de intervenção no recreio escolar
Pimenta, Eliana; Pereira, Beatriz Oliveira; Lourenço, Lélio MouraO recreio escolar é um espaço onde as crianças passam grande parte do seu tempo, trata-se de um local que promove o seu desenvolvimento. O recreio é também um espaço propicio ao aparecimento de comportamentos agressivos que poderá levar ao bullying. O recreio deve sofrer uma intervenção com materiais lúdicos de forma a transformá-lo em um local rico em interações sociais, desenvolvendo a educação para a cidadan...