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Implementing sustainability as a quality factor in higher education institutions
Nogueiro, Teresa; Saraiva, Margarida; Pires, António RamosPurpose – This paper aims to study (identify and critically reflect on) the factors that prevent and/or allow us to implement sustainability as a quality factor in higher education institutions (HEIs). Design/methodology/approach - The research carried out is based on qualitative analysis carried out manually (without using any computer analysis software) of the information and data collected in the literature ...
Observatório da Qualidade – Investigação aberta
Pires, António Ramos; Brito, Elisabeth; Saraiva, Margarida; Baptista, Adelina; Moura e Sá, Patrícia; Guardado, Cristina; Abreu, LuísEsta comunicação pretende dar conta do percurso iniciado pelo Observatório da Qualidade cujo projeto concetual foi divulgado no XI Encontro de Investigadores da Qualidade. A criação do Observatório da Qualidade surgiu do interesse da RIQUAL - Rede de Investigadores da Qualidade de estudar a evolução das práticas da qualidade nas organizações em Portugal, bem como a produção científica nacional e internacional, ...
Projeto Colaborativo de Investigação - Movimento da Qualidade e Associativismo
Pires, António Ramos; Saraiva, MargaridaO XII Encontro da RIQUAL, que surge num momento de reflexão sobre o futuro das economias e do uso das tecnologias de informação e comunicação, leva-nos a propor uma pesquisa abrangente acerca de como o Movimento da qualidade está a responder às transformações e quais as adaptações e inovações que tem de fazer. Pelo que, os objetivos mais gerais desta comunicação prendem-se com o interesse em contribuir de forma...
Design de Novos Produtos e Serviços na Era Digital – Alguns limites éticos
Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Elisabeth, BritoA conceção de produtos e serviços é uma área complexa de trabalho, nomeadamente pelas interações entre equipas, tecnologias e áreas de conhecimento. O ciclo da qualidade e da inovação e desenvolvimento de novos produtos mostra que as primeiras fases (identificação de necessidades e expetativas, expressão funcional das mesmas e design) determinam o custo do ciclo de vida. As melhores soluções para a sustentabili...
Observatório da Qualidade - Do conhecimento à prática organizacional
Pires, António Ramos; Saraiva, MargaridaO projeto de criação de um Observatório da Qualidade (OQ) surge do interesse da RIQUAL – Rede de Investigadores da Qualidade de estudar quer a evolução das práticas da Qualidade nas organizações em Portugal quer a produção científica em Portugal e nas principais revistas a nível internacional. Os proponentes apresentaram o conceito, os objetivos e as motivações no XI Encontro da RIQUAL, em 17 de setembro de 202...
Segurança e Saúde no Trabalho – Análise da Investigação Publicada na Revista TM...
Saraiva, Margarida; Pires, António Ramos; Villalobos Moya, KeylorNo prosseguimento de estudos análogos, referentes à análise da investigação publicada na Revista TMQ – Techniques, Methodologies and Quality, nas Atas dos Encontros da RIQUAL (Rede de Investigadores da Qualidade) e na Revista FORGES (Saraiva, Pires & Villalobos Moya, 2019a; Saraiva, Pires & Villalobos Moya, 2019b; Saraiva, Pires & Villalobos Moya, 2020; Saraiva, Pires, Villalobos Moya & Andrade, 2019c), com est...
Model for Quality Assessment of small farms in Cape Verde
Saraiva, Margarida; Álvaro, Rosa; Simões, Elsa; Pires, António RamosThis study aims to perform a holistic quality assessment of Cape Verdean agricultural sector. To achieve this objective, we have constructed an innovative model – SQual4Agri – where the farming units’ internal dimension, external context, and the productivity itself were all brought up together. It includes instruments to assess Farmers' satisfaction toward the quality of services provided by the public departm...
Gestão da Qualidade em Organizações Sociais
Saraiva, Margarida; Santos, Marco Paulo; Pires, António RamosNeste mundo competitivo, a qualidade é um elemento distintivo e, cada vez mais, é vivenciada. Ao longo do dia, utilizamos com frequência a palavra qualidade: qualidade dos produtos, qualidade dos serviços, qualidade dos locais, qualidades das pessoas. Cada um procura hastear a bandeira da posse ou do usufruto de algo com mais qualidade, quando comparado com outro. Esta realidade leva-nos a refletir. Assim, quan...
A RIQUAL como rede de colaboração científica e os Encontros de Investigadores d...
Saraiva, Margarida; Pires, António Ramos; Villalobos Moya, KeylorOs Encontros de Troia nasceram, em 2010, de uma iniciativa de dois investigadores da Qualidade, com a finalidade de constituir um ponto de encontro das comunidades técnicas e científicas, que investigam e desenvolvem atividades de algum modo ligadas às temáticas da Qualidade (e áreas afins), de forma a promover uma extensa reflexão e um aprofundado debate em torno dessas questões. Paralelamente, foi criada, nes...
TMQ – Techniques, Methodologies and Quality N.º 10 | 2019
Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Rosa, ÁlvaroEm 2019, comemoramos os 10 anos da revista TMQ, da RIQUAL e, consequentemente, os Encontros de Investigadores da Qualidade (também designados Encontros de Troia). Este ano tem sido rico em termos de edição, com a edição de 3 números especiais, entre os quais um deles dedicado ao Futuro da Qualidade. O Número 10 termina este ciclo de edições. A experiência muito positiva com a edição de números especiais, com a ...