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How does Social Media influence the Behaviour of Hotel Consumers?
Pontes, Alexandra; Ramos, Célia M. Q.People have easy access to the internet, social media and the information there. In just a matter of seconds, the consumer can obtain information about accommodation in any part of the world, including advertising and reviews. This research investigates social media in hospitality by analysing its effects on consumer behaviour: accommodation booking in the digital environment. Data were collected...
How does Social Media influence the Behaviour of Hotel Consumers?
Pontes, Alexandra; Ramos, Célia M. Q.People have easy access to the internet, social media and the information there. In just a matter of seconds, the consumer can obtain information about accommodation in any part of the world, including advertising and reviews. This research investigates social media in hospitality by analysing its effects on consumer behaviour: accommodation booking in the digital environment. Data were collected...
Guest reputation indexes to analyze hotel’s online reputation using data extrac...
Choupinha, R.; Correia, Marisol B.; Ramos, Célia M. Q.; Martins, Daniel; Serra, FranciscoNowadays many travelers use online travel agency (OTAs) to book flights, hotel rooms, rent-a-cars, cruises or entire vacation packages. Usually OTAs allow their users to give scores and to write reviews about what was used. Each OTA defines the terms and conditions for guest rating or review score and hoteliers are giving increasing importance to the scores and reviews their guests do in OTAs. This paper propos...
E-Learning no ensino superior aplicado a uma unidade curricular em turismo
CASCADA, PEDRO; Sousa, Carlos; Ramos, Célia M. Q.; Correia, Marisol B.No panorama do ensino superior português, a adoção do ensino à distância, através da utilização de ferramentas e estratégias de e-learning, b-learning e/ou m-learning, continuará progressivamente a ser considerado pelas universidades portuguesas, como complemento ao ensino presencial. Esta realidade permitirá a ocorrência de alterações profundas nas práticas de ensino, a otimização de custos e um melhor aprovei...
Big data warehouse framework for smart revenue management
Ramos, Célia M. Q.; Correia, Marisol B.; Rodrigues, J. M. F.; Martins, Daniel; Serra, FranciscoRevenue Management’s most cited definitions is probably “to sell the right accommodation to the right customer, at the right time and the right price, with optimal satisfaction for customers and hoteliers”. Smart Revenue Management (SRM) is a project, which aims the development of smart automatic techniques for an efficient optimization of occupancy and rates of hotel accommodations, commonly referred to, as re...
E-Learning associado ao Turismo: caso de estudo numa unidade curricular de uma ...
CASCADA, PEDRO; Sousa, Carlos; Correia, Marisol B.; Ramos, Célia M. Q.O ensino à distância está cada vez mais presente nas instituições de ensino, em todos os níveis, através da utilização cada vez mais frequente das capacidades disponibilizadas pelas novas tecnologias de informação e comunicação. Neste âmbito, o e-Learning assume um papel cada vez mais importante para a disseminação do ensino à distância, sendo cada vez mais utilizado nos diversos graus de ensino com destaque pa...
Framework for the characterization of hotel websites
Correia, Marisol B.; Ramos, Célia M. Q.; Rodrigues, J. M. F.; Cardoso, Pedro J. S.Nowadays the importance of websites to the tourism and hospitality industries is fundamental. Hotels, for instance, spend a huge amount of money improving their websites to show all the activities and amenities that they can provide. There are studies to evaluate website performance based on functionality, usability and other factors; nevertheless, they are not exhaustive. This paper presents a framework for th...
A influência das tecnologias de informação e de comunicação na procura turístic...
Ramos, Célia M. Q.A tese aborda o facto do desenvolvimento das Tecnologias de Informação e de Comunicação em turismo terem facilitado a partilha, comunicação e reserva de produtos turísticos através da Internet, o que tem provocado um acentuado crescimento da procura turística através deste canal de distribuição. A procura turística efectuada através da Internet, reveste-se de uma importância cada vez maior em consequência do cr...
Os efeitos da Internet na actividade turística
Ramos, Célia M. Q.; Rodrigues, Paulo M. M.A Internet tem motivado o desenvolvimento do turismo, facilitou o acesso instantâneo e a distribuição de informação turística bem como o suporte e a reengenharia das reservas das organizações turísticas, permitindo a todos os utilizadores, sem necessidade de intermediários, aceder a informações turísticas e efectuar reservas de produtos turísticos. Como resultado, um mercado electrónico emergiu e a maioria dos ...
Sistemas de informação para a gestão turística
Ramos, Célia M. Q.Nowadays, to be competitive in society means to have a technological framework that fi ts customer responses. In tourism, the need for ICT (Information and Communication Technologies) is even more important, since to sell the tourist product it is crucial to disclose the information that characterizes it, plus, it is necessary to organize, manage and deal with it in accordance with the tourists’ expectations. A...