Os serviços têm assumido uma posição fundamental na economia, representando uma elevada percentagem na criação de riqueza e emprego. Paralelamente, de uma visão dos serviços como um sector pouco inovador que “absorvia” a inovação do sector transformador, passou-se para a visão dos serviços dotados de modos de inovação próprios, embora se destaque a sua heterogeneidade e a necessidade da realização de estudos em...