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Conceptual overview of organizational culture and its effect on organizational ...
Costa, Maria; Oliveira, Cidália; Rodrigues, Margarida; Martins, NayraDespite knowing that the literature on organizational culture is already deeply studied, considering the number of definitions, studies, and publications, this research intends to bring some insights by mapping the conceptual state of the art on organizational culture, presenting a review of the main concepts. An attempt was also made to highlight the influence of organizational performance leveraged by dynamic...
Lean management boosted by Value Stream Mapping
Oliveira, Cidália; Martins, Nayra; Rodrigues, MargaridaO ambiente em constante mudança exige cada vez mais estratégias de gestão eficazes e eficientes. A redução de custos, seja de que tipo for, é extremamente importante nos atuais tempos macroeconómicos que enfrentamos, para que as empresas se mantenham competitivas. Tendo em conta a necessidade de manter um desempenho competitivo, os princípios lean são analisados para compreender como os Value Stream Mappings sã...
Lean implementation in the tourism area to leverage tourism growth
Lobo, Pedro; Oliveira, Cidália; Rodrigues, Margarida; Martins, NayraA gestão Lean tem vindo a aumentar a sua importância nos últimos anos. Há já algumas décadas que deixou de ser vista como uma metodologia exclusivamente adequada às instalações fabris. O poder desta metodologia está generalizado e com crescente notoriedade na área da prestação de serviços. Seguindo este caminho, esta investigação promove a implementação de ferramentas Lean no sector do turismo rural em Cabeceir...
The Influence of Waiting Time on Customer Satisfaction: An empirical study
Cunha, Carolina; Rodrigues, Margarida; Oliveira, Cidália; Martins, NayraPara garantir melhores resultados, as organizações precisam focar no indicador mais importante que os clientes podem fornecer: a satisfação, que pode ser afetada por fatores como o tempo de espera, resultando na adoção de medidas eficientes e eficazes para a sua redução. Assim, o objetivo deste artigo é compreender a influência do tempo de espera na satisfação dos clientes, bem como os fatores que influenciam o...
Implementing Lean management tools for process improvement: A case study in the...
Pereira, Maria; Guimarães, Laurentino; Rodrigues, Margarida; Oliveira, Cidália; Martins, NayraTendo em conta o papel fundamental da melhoria contínua no contexto organizacional, é necessária uma grande atenção por parte dos gestores para que as medidas de melhoria implementadas estejam de acordo com as expectativas do mercado. Ao longo das últimas décadas, a gestão Lean tem demonstrado a sua capacidade de identificar, melhorar e reduzir atividades sem valor acrescentado, com base em ferramentas de gestã...
How to increase motivation and job satisfaction: Empirical case study
Oliveira, Cidália; Rodrigues, Margarida; Martins, Nayra; Borges, Ana Pinto; Silva, RuiJob satisfaction is becoming increasingly important, especially since the end of the last millennium, as there are numerous organizations that have fostered its relevance to increase job-commitment in their companies. On one side, managers have to learn how to handle and to manage efficiently the dynamic capabilities and their soft skills so as to adapt the environment in which collaborators operate. On the oth...
Inclusivity and corporate social responsibility in marketing
Martins, Nayra; Carvalho, João M. S.; Nogueira, SóniaInclusivity and corporate social responsibility (CSR) in a community where ethnic diversity and conflict are very low compared to other countries still need to be researched more. This study aims to analyze university students’ awareness of inclusivity and CSR in marketing teaching using a pretest-posttest control group design. Both experimental (n = 138) and control (n = 140) groups are homogeneous regarding n...
Análise dos fatores que condicionam a adoção de Mobile Health (mHealth)
Martins, Nayra; Duarte, Paulo; Pinho, José Carlos M. R.Com a crescente utilização da internet e de tecnologias móveis, este estudo torna-se pertinente uma vez que busca analisar os fatores que condicionam a adoção de Mobile Health (mHealth). Para isso, o modelo conceitual proposto integra a Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - Utaut2, Condição de Saúde Percebida, e-Literacia em Saúde e Competência ...
Where Internationalization and Innovation Meet: A Study on Portuguese SMEs
Martins, Nayra; Oliveira, Susana; Lobo, Carla AzevedoThe aim of this study is to analyze the interdependencies between internationalization and innovation processes of Portuguese SMEs, identifying the main barriers that hurdle it. For this study two types of primary data were used. A questionnaire was applied to the 8100 Portuguese companies selected from the AICEP (Portuguese Agency for investment and External Trade) data base, from which 310 valid responses wer...
The Portuguese SME’s managers perception of the importance of digitization in t...
Martins, Nayra; Oliveira, Susana; Lobo, Carla AzevedoThe present study aims to analyze the perception of managers about the importance of digitalization in the internationalization process of small and medium-sized Portuguese companies.