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Desenvolvimento de um modelo estratégico de consultoria para pequenas e médias ...
Sousa, Valdemar Campos deDissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade; As pequenas e médias empresas cada vez mais buscam os serviços de consultoria para crescer e avançar no mercado competitivo ou também recuperar a performance produtiva e garantir a sobrevivência dos seus negócios. Neste contexto, o presente projeto de investigação centra-se no desenvolvimento de um modelo estratégico concetual de suporte ao trabalho d...
Satisfação do paciente portador de doença renal crônica nos serviços de saúde: ...
Sampaio, Priscila Lustoza GomesIntrodução: a doença renal crônica é um problema grave de saúde pública no mundo e com aumento significativo na prevalência nacional. O presente trabalho tem como proposta conhecer o panorama geral de estudos sobre a ferramenta SERVQUAL, tendo como ponto central a satisfação do paciente. Objetivo: identificar se a ferramenta SERVQUAL pode ser aplicada para avaliação da satisfação do paciente com doença renal cr...
Cuidados de enfermagem omissos em oncologia: explorar o problema de um contexto...
Paiva, Ivo Cristiano Soares; Amaral, António Fernando Salgueiro; Moreira, Isabel Maria Pinheiro BorgesEnquadramento: Os cuidados de enfermagem omissos (CEO) comprometem a qualidade dos cuidados prestados e a segurança do doente. O conhecimento contextual das razões subjacentes aos CEO permite redesenhar as práticas dos enfermeiros e melhorar a satisfação dos intervenientes no processo de cuidar. Objetivo: Identificar as razões percecionadas pelos enfermeiros de um hospital de oncologia como promotoras de CEO. M...
A relação entre qualidade e inovação nas empresas
Heringer, RaíssaDissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade; O ambiente organizacional atual caracteriza-se como sendo altamente competitivo e instável. Portanto, existe uma necessidade imperativa de rápida adaptação e resposta das organizações a estas variáveis, em termos da sua permanência e posicionamento no mercado. Neste cenário a gestão da qualidade tornou-se um tópico de extrema importância nas organizaç...
Proposta de transição da norma NP EN ISO 9001:2008 para a norma NP EN ISO 9001:...
Freitas, Carlos Diogo Viegas deDissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade; O projeto efetuado na presente dissertação consistiu na elaboração de uma proposta de transição do sistema de gestão da qualidade da norma NP EN ISO 9001:2008 para a norma NP EN ISO 9001:2015, realizada numa empresa de produção de linhas de costura. Para a implementação da nova versão da ISO 9001, foi efetuada numa fase inicial, a leitura e a interpre...
A capability roadmap towards Quality 4.0
Dias, Ana Margarida Dâmaso GomesDissertação de mestrado em Engenharia e Gestão da Qualidade; As Industry evolves, quality concepts also gradually change. The use of new technology has the potential to make the organization more intelligent and adaptable. Quality approaches are essential for achieving these goals, and technology enables the development of quality approaches, it's a win-win situation for both parties involved. Quality was compe...
Melhoria do sistema de gestão da qualidade da empresa Wingsys - Interactive Tec...
Teixeira, Sandra Maria CostaDevido à crescente exigência dos níveis de qualidade, as organizações começaram a adotar e a desenvolver sistemas de gestão da qualidade. Para as auxiliar neste percurso foram publicados referenciais normativos, nomeadamente a norma ISO 9001. Para a empresa Wingsys - Interactive Technology, empresa nacional no setor da tecnologia interativa, a certificação do sistema de gestão da qualidade segundo a norma ISO 9...
O impacto das práticas da gestão da qualidade na performance operacional: estud...
Armando, Corraz JúniorNos últimos anos a qualidade tem sido vista, cada vez mais, como um factor estratégico de desenvolvimento empresarial. Apostar em medidas de qualidade apresenta-se amplamente vantajoso para todas as empresas que pretendam singrar num mercado cada vez mais competitivo, globalizado e em constante mutação. As medidas de qualidade são consideradas precursoras para uma melhor performance de uma empresa, sendo import...
Cultura da qualidade dos técnicos de radiologia de um centro hospitalar de Lisboa
Coelho, Ana Ferreira; Nogueira, Fábio; Eiras, MargaridaNum cenário de constante incerteza económica impõe-se a necessidade de melhorar a qualidade na prestação de cuidados de saúde. Para esse fim é impreterível definir procedimentos e mecanismos institucionalizados para monitorização, avaliação e correção, com vista à melhoria contínua, da mesma maneira que mecanismos de acompanhamento, avaliação e desenvolvimento de Sistemas de Gestão da Qualidade, essenciais para...
Controlo de Qualidade e Segurança Alimentar de Águas de Consumo em Refeitórios ...
Carvalho, Vasco Rodrigues deO presente relatório de estágio curricular foi elaborado para a obtenção do grau de Mestre em Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar. O estágio decorreu nas instalações da Câmara Municipal de Lisboa (CML), mais precisamente no Laboratório de Bromatologia e Águas e no Núcleo de Apoio aos Refeitórios localizados em Lisboa, durante o período de 28 de Outubro de 2020 a 31 de Agosto de 2021. A água que consumimos...