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A formação contínua de professores é uma necessidade que resulta das constantes alterações da sociedade a nível económico, político, social e cultural. Estas alterações obrigam a que os professores adquiram novas competências em vários domínios, não apenas associados à sua prática pedagógica ou à alteração/inovação de conteúdos, mas também a nível pessoal e social. A formação contínua em Portugal visa dar resposta a estas necessidades e, paralelamente, contribuir para a progressão na carreira docente e para a implementação de novas políticas educativas que eventualmente surjam. O Centro de Formação Contínua de Professores do Instituto Politécnica da Guarda é precisamente uma das estruturas que proporcionam aos Educadores de Infância e aos Professores dos Ensinos Básico e Secundário diversas ações de formação com aqueles objetivos. O trabalho que aqui apresentamos foi desenvolvido nesse Centro e insere-se no âmbito do Mestrado em Sistemas Integrados de Gestão (Ambiente, Qualidade, Segurança e Responsabilidade Social). O seu objetivo principal é colocar à disposição do Centro de Formação Contínua de Professores do Instituto Politécnico da Guarda uma proposta de um Sistema de Gestão da Qualidade que possa ser útil para o seu desenvolvimento e que auxilie na resposta, cada vez mais consistente, às necessidades e expectativas de todas as partes interessadas.