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Como metodologia de investigação propõe-se, pan a análise teórica, a revisão de literatura para contextualizar a responsabilidade social, em geral, e o sistema de gestão da responsabilidade social, em particular, nas suas diferentes vertentes, modelos e diretrizes nacionais e internacionais. Para a análise empirica, propõe-se o método de caso de estudo, por o mesmo implicar um conhecimento profundo da realidade a investigar (empresa do setor das bebidas), com recurso a diferentes métodos e técnicas que se enquadram, sobretudo, num paradigma de investigação qualitativa, embora isso não exclua os métodos e técnicas de cariz quantitativo. Os resultados evidenciam o processo de construção de um sistema de gestão da responsabilidade social suportado na NP 4469- 1: 2008, na NP 4469-2: 2010 e na ISO 26000, tendo por base o caso de estudo, onde se demonstra a existência de comportamentos soeialmente responsáveis face a todos os srakeholders.