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O presente capítulo visa contribuir para a compreensão da evolução conceptual e empírica da gestão de recursos humanos em Portugal, no quadro mundial e europeu. Da análise histórico-conceptual da gestão de recursos humanos no quadro mundial, parece sobressair uma abordagem comparativa/distintiva entre a gestão de recursos humanos nos Estados Unidos da América (EUA) e na Europa, promovendo o debate entre as abordagens universalista e contextual. A primeira caracterizadora dos EUA e a segunda mais próxima daquilo que são as práticas da gestão de recursos humanos na Europa. O caso particular de Portugal surge tradicionalmente alinhado com o Reino Unido, apresentando como principal traço o coletivismo, sendo fortemente influenciado pela herança de décadas de um regime totalitário e pela política de protecionismo económico. Sendo que o setor dos serviços, concretamente o subsetor banca, no que à gestão de recursos humanos respeita, apresenta como principais traços a valorização de práticas igualitárias para os diferentes agrupamentos funcionais e a existência de práticas de elevado desempenho.