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O relatório diz respeito ao estágio curricular, com duração de quatro meses, realizado no Puralã Wool Valley Hotel & Spa, no âmbito da finalização do curso Técnico Superior Profissional (Tesp) de Comunicação, Protocolo e Organização de Eventos do Instituto Politécnico da Guarda. Durante este tempo realizei todas as atividades (receção e manutenção) que me foram propostas com empenho e dedicação. Esforcei-me de forma a conseguir chegar ao mesmo nível de trabalho que os meus colegas e de maneira a impressionar o meu supervisor pela positiva, com os meus métodos de trabalho. Este documento encontra-se dividido em dois capítulos, o primeiro faz a identificação da organização, a história, a estrutura, missão e valores, objetivos, identidade visual, política comunicacional e uma análise SWOT. No segundo capítulo apresento o plano de estágio onde descrevo as atividades que foram desenvolvidas e realizadas por mim, acompanhado de um cronograma com uma apresentação para cada. Finalizo o relatório com uma reflexão geral na qual demonstro as dificuldades que obtive e da forma como foram superadas, as aprendizagens que adquiri e a importância que este estágio teve na minha vida pessoal e profissional.