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Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Departamento de Estatística, 2015.

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O objetivo principal deste trabalho é apresentar aplicações da Teoria das Filas aos sistemas de Pronto Atendimento de um hospital e ao armazenamento de paletes em uma Indústria Química. Serão propostas parametrizações diferentes para diminuir o tempo de espera nessas filas e um serviço de boa qualidade. Faremos um estudo simulado utilizando o software R-project 3:30 a fim de comparar a eficácia das medidas de desempenho implementadas à fórmulas teóricas do modelo em que temos um único servidor, intervalos entre as chegadas e o tempo de atendimento exponencialmente distribuídos.