Author(s): Beigelman, Gabrihel Barbosa
Date: 2018
Origin: Oasisbr
Subject(s): Simulação de sistemas; Teoria das filas; Pesquisa operacional; Simulação de sistemas; Simulação de sistemas; Teoria das filas; Teoria das filas; Pesquisa operacional; Pesquisa operacional
Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia de Produção, 2017.
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O presente trabalho aplica ferramentas de Pesquisa Operacional, como a Teoria de Filas alinhada à simulação de sistemas, utilizando o software Arena Simulation para entender o funcionamento das filas de um Hospital Público, a sua capacidade de atendimento e analisar as melhores formas de se planejar a utilização de recursos disponíveis pelo hospital para melhor atender seus pacientes. A Pesquisa Operacional é um conjunto de ferramentas que tem auxiliado grandes empresas a tomarem decisões mais inteligentes em seus negócios ao otimizar seus processos, recursos e estruturas. Este trabalho conclui, analiticamente, a importância da aplicação dessas ferramentas para aumentar a qualidade dos serviços prestados pela empresa na área da saúde.
This work applies Operational Research tools, such as Queue Theory, including to simulation of systems using the Arena Simulation software to conclude the functioning of the queues of a company that provides healthcare services, its capacity to attendance and better planning the use of available resources to better serve their patient. Operations Research is a set of tools that have helped large companies make smarter business decisions by optimizing their processes, resources, and structures. This work concludes, analytically, the importance of the application of these tools to increase the quality of the services provided by the healthcare services company.
