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Neste relatório foram identificadas as debilidades de aptidões integrais do talento humano no hotel Novotel Barcelona City, por tanto, tem como propósito aplicar de maneira prática e eficaz os conhecimentos acadêmicos obtidos durante um período de 9 meses. Durante essa experiência, um dos aspetos mais notáveis foi a oportunidade de obter uma visão mais clara e específica do rendimento profissional. O envolvimento direto no departamento de revenue durante o estágio solidificou o interesse nessa área específica da indústria hoteleira. Os conhecimentos previamente adquiridos no mestrado em Gestão e Direção Hoteleira do Instituto Politécnico de Leiria desempenharam um papel crucial ao fornecer uma compreensão aprofundada dos desafios e oportunidades relacionados ao revenue management para otimização da eficiência hoteleira. Essa base acadêmica enriqueceu a experiência prática, direcionando de maneira clara e focalizada no aprimoramento do rendimento profissional e do efeito no rendimento organizacional. A estratégia adotada neste projeto fundamenta-se na aplicação de uma metodologia científica qualitativa, respaldada por técnicas de focus group. A intenção é criar uma proposta abrangente para a melhoria de processos no contexto hoteleiro. Essa metodologia busca não apenas aplicar os conhecimentos teóricos de maneira prática, mas também integrar feedbacks valiosos de grupos focais para desenvolver soluções mais eficazes e alinhadas com as necessidades específicas do ambiente hoteleiro.