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How can we help the employee learn faster? How do we get everyone to work in the same way? These were the issues that triggered the Shop Floor Control program in 2010, a partnership between Ikea Industry Portugal and Indeve, which responded to the need for integration of employees in the process of organizational innovation. The human being is a social being, needs purpose and to be able to contribute. Individual creativity is a characteristic innate to all people. When given this power of contribution, creativity is stimulated. If the individual is aligned with the purpose of their work, it will reflect the individual qualities in the collective - the team. For everyone to work in the same direction it is necessary to create teams with open communication, capable of taking decisions and with coordinated action among all. When we get a collective focused on this approach, we are building high-performance teams. The qualification of high-performance teams needs to focus on the results of the collective rather than concentrating on the results of employees as individual beings; these teams are dependent on the interaction between the people who form it and not on a single person who leads it; in decisionmaking, the team must seek a variety of options and use an effective mechanism to restrict choices. Analyzing the Shop Floor Control program, we concretely perceive the fundamental points of building an organization based on high-performance teams. SHOP FLOOR CONTROL Mais longe e muito mais rápido The beginning: In 2010, Ikea Industry Portugal aimed to significantly increase daily performance and include employees in the process of organizational innovation. What was done: It has become the self-explanatory factory floor, with the purpose of aligning internal processes and systems with an agile organizational structure. How to: Creating a set of choreographed routines for all collaborators; ensuring alignment between objectives and action; and providing information sharing - SHOP FLOOR CONTROL. So how does the Shop Floor Control program work? Shop Floor Control is based on four key tools, which provide an alignment among all and a greater focus on the collaborator: Workstation, GPS, Visual Management and Choreography. Workstation The purpose of this tool is to routinely characterize work based on routines, to guarantee communication, to support the collaborator and to allow this to be an active voice in the process of continuous improvement. GPS GPS is a visual and interactive desktop management tool that groups employees' competencies and valencies, area routines, functions and critical posts. Visual management Conjunto de displays visuais destinados a avaliar sistematicamente o desempenho diário, tendências de longo prazo e gestão de ações de melhoria contínua. Choreography The choreography represents the daily routines of the collaborators, ensures the alignment between the goal and the action, creates a flow of information sharing and provides tools for follow-up, coordination and feedback. "The existence of routines is liberating creativity. They allow people to dispose of the entire agenda structure so that they can fill that brain sp ace with readiness to interact. " Jorge Ferreira - DG Portugal-Rússia, IKEA INDUSTRY "I think this project is very good for the communication that is transmitted to us in terms of productivity, rejection, problem solving and improvement actions that can be done." Operadora – Ikea Industry Portugal Shop Floor Control allows you to align strategic objectives with the processes of leadership, mapping processes and operating systems, developing skills and working behaviors, promoting an effective communication system and enhancing the process of continuous improvement. With the adoption of this strategy, the Paços de Ferreira plant became number 1 in the productivity, product quality (COPQ) and quality management (Grading Lean) indicators of the entire Ikea Industry Group. “When many people work in the same way it forms a company culture”

Como podemos ajudar o colaborador a aprender mais rápido? Como conseguimos que todos trabalhem da mesma forma? Foram estas as questões que desencadearam o programa Shop Floor Control, no ano de 2010, uma parceria entre a Ikea Industry Portugal e a Indeve, que veio responder à necessidade de integração dos colaboradores no processo de inovação organizacional. O ser humano é um ser social, necessita de propósito e de poder contribuir. A criatividade individual é uma característica inata a todas as pessoas. Quando lhes concedido este poder de contribuição, a criatividade é estimulada. Se o indivíduo estiver alinhado com o propósito do seu trabalho, vai refletir as qualidades individuais no coletivo – a equipa. Para que todos trabalhem no mesmo sentido é necessário criar equipas dotadas de comunicação aberta, capazes de tomar decisões e com ação coordenada entre todos. Quando conseguimos um coletivo concentrado nesta abordagem, estamos a criar equipas de alto desempenho. A qualificação de equipas de elevado rendimento necessita de foco nos resultados do coletivo ao invés de concentração nos resultados dos colaboradores enquanto seres individuais; estas equipas são dependentes da interação entre as pessoas que a formam e não de uma só pessoa que a lidera; na tomada de decisão, a equipa deve procurar uma diversidade de opções e usar um mecanismo eficaz para restringir escolhas. Analisando o programa Shop Floor Control, percebemos concretamente os pontos fundamentais à construção de uma organização baseada em equipas de elevado rendimento. SHOP FLOOR CONTROL Mais longe e muito mais rápido O início: Em 2010, a Ikea Industry Portugal tinha como objetivos, aumentar significativamente a performance diária e incluir os colaboradores no processo de inovação organizacional. O que foi feito: Tornou-se o chão de fábrica autoexplicativo, com o propósito de alinhar os processos e sistemas internos com uma estrutura organizacional ágil. Como: Criando um conjunto de rotinas coreografadas para todos os colaboradores; assegurando o alinhamento entre os objetivos e a ação; e proporcionando partilha de informação – SHOP FLOOR CONTROL. Assim sendo, como funciona o programa Shop Floor Control? O Shop Floor Control tem por base quatro ferramentas chave, que proporcionam um alinhamento entre todos e um maior foco no colaborador: Workstation, GPS, Gestão Visual e Coreografia. Workstation Esta ferramenta tem como finalidade caracterizar de forma standard o trabalho baseado em rotinas, garantir a comunicação, apoiar o colaborador e permitir que este seja uma voz ativa no processo de melhoria contínua. GPS O GPS é uma ferramenta visual e interativa de gestão da área de trabalho, onde se agrupam as competências e valências dos colaboradores, as rotinas da área, as funções e postos críticos. Gestão Visual Conjunto de displays visuais destinados a avaliar sistematicamente o desempenho diário, tendências de longo prazo e gestão de ações de melhoria contínua. Coreografia A coreografia representa as rotinas diárias dos colaboradores, assegura o alinhamento entre o objetivo e a ação, cria um fluxo de partilha de informação e fornece ferramentas para acompanhamento, coordenação e feedback. “A existência de rotinas é libertadora de criatividade. Permitem que as pessoas se dispam de toda a estrutura de agenda de modo a que possam preencher esse espaço do cérebro com disponibilidade para interagir.” Jorge Ferreira - DG Portugal-Rússia, IKEA INDUSTRY “Acho este projeto muito bom pela comunicação que nos é transmitida a nível de produtividade, rejeição, resolução de problemas e ações de melhoria que se possam fazer.” Operadora – Ikea Industry Portugal O Shop Floor Control permite alinhar os objetivos estratégicos com os processos de liderança, mapear os processos e sistemas operacionais, desenvolver competências e trabalhar comportamentos, promover um sistema de comunicação eficaz e potenciar o processo de melhoria contínua. Com a adoção desta estratégia, a fábrica de Paços de Ferreira passou a ser a n.º 1 nos indicadores de produtividade (EBIT), qualidade de produto (COPQ) e qualidade de gestão (Grading Lean) de todo o Grupo Ikea Industry. “When many people work in the same way it forms a company culture”