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A pesquisa apresenta um estudo sobre a gestão da qualidade nas organizações militares. O objetivo principal é conhecer as práticas de gestão da qualidade desenvolvidas nos quartéis, do Complexo Militar do Curado, em Recife-PE, do Exército Brasileiro. A relevância do estudo no complexo militar aponta características relevantes de cada quartel, podendo inferir discussões do contexto sustentável em cada campo de atuação. A metodologia utilizada foi definida através de uma análise quali-quantitativo, onde foi proposto um questionário para coleta e análise de dados em onze quartéis, o mesmo, contém dez perguntas, sendo oito objetivas e duas abertas. As perguntas foram direcionadas aos gestores das unidades militares que atuam na gestão de cada unidade, e se referem acerca de práticas de gestão, utilização de ferramentas da qualidade e percepção dos gestores em relação ao desenvolvimento de ações voltadas para a melhoria contínua dos processos. Os resultados mostram que 66% dos quartéis pesquisados utilizam alguma ferramenta da qualidade, indicando sinais de controle no ambiente, e relacionando importantes avanços no controle dos processos. Por fim, as ferramentas da qualidade auxiliam no processo construtivo, quando implementados, no alcance de melhorias das organizações.

The research presents a study on quality management in military organizations. The main objective of the research is to know the quality management practices developed in the barracks of the Curado Military Complex, in Recife-PE of the Brazilian Army. The relevance of the study in the military complex points out relevant characteristics of each barracks, being able to infer discussions of the sustainable context in each field of action. The methodology used was defined through a qualitative-quantitative analysis, where a questionnaire was proposed for data collection and analysis in eleven barracks, it contains ten questions, eight objective and two open. The questions were directed to the managers of the military units that work in the management of each unit, and refer to management practices, use of quality tools and managers' perception in relation to the development of actions aimed at the continuous improvement of processes. The results show that 66% of the researched barracks use some quality tool, indicating signs of control in the environment, and relating important advances in process control. Finally, quality tools help in the constructive process, when implemented, in achieving improvements in organizations.

La investigación presenta un estudio sobre la gestión de la calidad en las organizaciones militares. El objetivo principal de la investigación es conocer las prácticas de gestión de calidad desarrolladas en los cuarteles del Complejo Militar Curado, en Recife-PE del Ejército Brasileño. La relevancia del estudio en el complejo militar apunta características relevantes de cada cuartel, pudiendo inferir discusiones del contexto sustentable en cada campo de actividad. La metodología utilizada se definió a través de un análisis cualitativo-cuantitativo, donde se propuso un cuestionario para la recolección y análisis de datos en once cuarteles, el mismo contiene diez preguntas, ocho objetivas y dos abiertas. Las preguntas fueron dirigidas a los gerentes de las unidades militares que actúan en la gestión de cada unidad, y se refieren a prácticas de gestión, uso de herramientas de calidad y percepción de los gerentes en relación al desarrollo de acciones encaminadas a la mejora continua de los procesos. Los resultados muestran que el 66% de los cuarteles investigados utilizan alguna herramienta de calidad, indicando signos de control en el ambiente, y relacionando avances importantes en el control de procesos. Finalmente, las herramientas de calidad ayudan en el proceso constructivo, cuando se implementan, en el logro de mejoras en las organizaciones.