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Organizational intervention, from the traditional viewpoint, overlooks the subjective and political dimensions, which establishes the need for critical approaches that integrate the complexity of organizations. Considering this, two questions arise: How can the manifestation of organizational dysfunctions be provoked from the perspective of the subjects? What tool should be used to construct the diagnosis prior to intervention? The objective of this research is to propose a way of constructing organizational diagnoses prior to intervention from a constructionist perspective, using the organizational dysfunctions of the MAGESE method as discursive and analytical devices that favor the collective construction of meanings regarding organizational reality. Methodologically, the study is based on an intervention in two organizations in Mexico (a public school and a small enterprise) through a multiple case study. Data collection comprised 17 semi-structured interviews—which captured the experience of the subjects without restricting contextual specificities—non-participant observation, and documentary analysis. The findings show the importance of rethinking intervention from a critical approach that prioritizes dialogue among actors for the joint construction of reality, as well as the need for tools that serve both to establish the initial diagnosis and to carry out the subsequent comparison and evidence the changes. Likewise, the results show the analytical potential of the method for identifying critical and structural dysfunctions in both organizations. It is concluded that qualitative methodology is a valuable resource for in-depth organizational diagnoses, since it allows access to the subjective and political dimensions of organizational life and generates inputs to guide intervention processes, underscoring the relevance of the sustainability of changes. Finally, it is acknowledged as a limitation that the proposal does not possess a universal character but rather is constituted as a methodological strategy aimed at initiating intervention processes in organizations.

La intervención organizacional, desde el punto de vista tradicional, obvia las dimensiones subjetiva y política, lo que establece la necesidad de abordajes críticos que integren la complejidad de las organizaciones. Frente a ello, surgen dos preguntas: ¿Cómo provocar la manifestación de los disfuncionamientos organizacionales desde la perspectiva de los sujetos? ¿Qué herramienta utilizar para construir el diagnóstico antes de la intervención? El objetivo de la presente investigación es proponer una forma de construir diagnósticos organizacionales previos a la intervención desde una perspectiva construccionista, utilizando los disfuncionamientos organizacionales del método MAGESE como dispositivos discursivos y analíticos que favorecen la construcción colectiva de significados sobre la realidad organizacional. Metodológicamente, el estudio se fundamenta en una intervención en dos organizaciones en México (una escuela pública y una pequeña empresa) a través de un estudio de caso múltiple. La recolección de datos comprendió 17 entrevistas semiestructuradas —que capturaron la experiencia de los sujetos sin restringir las especificidades contextuales—, observación no participante y análisis documental. Los hallazgos muestran la importancia de repensar la intervención desde un enfoque crítico que priorice el diálogo entre los integrantes de la organización para la construcción conjunta de la realidad, así como la necesidad de tener herramientas que sirvan tanto para establecer el diagnóstico inicial como para realizar la comparación posterior y evidenciar los cambios. Asimismo, los resultados muestran el potencial analítico del método para identificar disfuncionamientos críticos y estructurales en ambas organizaciones. Se concluye que la metodología cualitativa es un recurso valioso para diagnósticos organizacionales profundos, ya que permite acceder a las dimensiones subjetiva y política de la vida organizacional y generar insumos para orientar procesos de intervención, subrayando la relevancia de la sostenibilidad de los cambios. Finalmente, se reconoce que la propuesta no tiene un alcance universal, sino que constituye una estrategia metodológica situada para iniciar procesos de intervención organizacional.