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Ageing for the individual consists of the gradual loss of his/her social roles and the emptiness experienced by not finding new roles. These feelings can lead to psychic suffering especially when there are failures in family integration. This quantitative study aimed at identifying the number of institutionalized elderly receiving visits, as well as their frequency and the link of the visitors, in a municipality in the State of São Paulo, Brazil. Data were collected by asking the 47 (100%) institutionalized elderly to answer a structured questionnaire containing questions of interest to the study. The results show that among the interviewed elderly, 64% received visits; considering the frequency of these visits , 26% said that received visits in the period exceeding 1 month. The findings reveal that 63% of the visitors were other relatives (brothers, grandchildren and nephews,cousins and friends), among them, 47% had children who didn't visit their parents. We concluded that the most relevant finding in this study, in addition to the corroboration of the multiplicity of these losses in the history of life of institutionalized elderly, was the sense of abandonment, inherent in all these elderly people, by their sons, daughters and other relatives, as well as by society in general, showing the need to value this emerging population both in governmental instances as well as in their families.

O envelhecimento para o indivíduo consiste na perda gradativa de seus papéis sociais e o vazio experimentado por não encontrar novas funções. Esses sentimentos podem levá-lo ao sofrimento psíquico, principalmente quando há falhas na integração familiar. Este estudo quantitativo objetivou identificar o número de idosos institucionalizados que recebe visitas, assim como sua frequência e o vínculo dos visitantes, em um município do interior do estado de São Paulo. Para a coleta de dados utilizou-se questionário estruturado contendo questões de interesse ao estudo para que os 47 idosos (100%) institucionalizados respondessem. Os resultados mostram que, dentre os sujeitos respondentes, 64% dos idosos entrevistados recebiam visitas; em relação à frequência dessas visitas, 26% referem receber visitas no período superior a um mês. Os achados revelam ainda que 63% dos visitantes foram identificados como outros parentes (sobrinhos, irmãos, netos e primos e amigos) e, destes, 47% possuíam filhos que não visitavam seus pais. Concluiu-se que o achado de maior relevância neste estudo, além da corroboração da multiplicidade de perdas presentes na história de vida dos idosos institucionalizados, foi o sentimento de abandono inerente a todos esses idosos em relação aos filhos e outros parentes, assim como pela sociedade em geral, havendo necessidade de valorização dessa população emergente tanto nas instâncias governamentais como familiares.