Author(s): Silva, Roberto Araújo ; Bueno, Wilson da Costa
Date: 2010
Origin: Oasisbr
Subject(s): Comunicação Empresarial; Públicos; Relacionamentos nas Organizações; Comunicação Empresarial; Comunicação Empresarial; Públicos; Públicos; Relacionamentos nas Organizações; Relacionamentos nas Organizações
Este artigo tem como objetivo estimular uma reflexão sobre o entendimento a respeito dos relacionamentos organizacionais, com vistas a uma abordagem segmentada dos públicos na comunicação empresarial. Por meio da análise do referencial teórico e de pesquisa em grandes empresas, foram estabelecidos parâmetros que contribuem para uma conceituação mais precisa dos interlocutores. Neste trabalho, ficou demonstrado que há lacunas importantes a serem preenchidas, dentre as quais a inexistência de mecanismos que possam aferir as expectativas dos vários segmentos de público, bem como a falta de canais de comunicação regulares, notadamente no âmbito externo.
