Author(s): Cardoso, Adriana Aparecida Correia
Date: 2019
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.22/14664
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
Subject(s): Tecnologias da informação; Student relationship management; Secretaria on-line; Matrícula; Rematrícula; Emissão de documentos; Information technologies; Re-enrollment; Student relationship management; Online school office; Enrollment; Documents issuance
Atualmente, os sistemas de informação estão cada vez mais presentes na sociedade e dentro das organizações, devido à quantidade de dados armazenados e disponibilizados por intermédio da tecnologia da informação. Desta forma, para o uso apropriado desses dados, é necessário sistemas que permitam a gestão da informação e atendam às expectativas dos usuários. O estudo realizado teve como objetivo geral averiguar as necessidades e possíveis consequências da implantação de uma plataforma on-line para atender os alunos, a qual se designou como “secretaria on-line”, para agilizar o processo de matrícula, rematrícula, emissões de documentos, aproveitamento de estudo e trancamento de matrícula na instituição. Desta forma, realizou-se um estudo de caso, por meio de uma pesquisa com abordagem quali-quantitativa, na qual a coleta de dados deu-se por meio de questionário aplicado aos alunos e entrevista para os funcionários do setor envolvido. Os resultados alcançados comprovam a necessidade da implantação de uma secretaria on-line com os serviços supracitados e confirmam a possibilidade de impacto positivo dos serviços, além de ser uma ferramenta fundamental na gestão acadêmica.
