Author(s):
Moreira, Jéssica da Costa
Date: 2023
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.22/24165
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
Subject(s): Turismo LGBT+; LGBT+ friendly; Porto; LGBT+ tourism; Oporto; Turismo LGBT+; Turismo LGBT+; LGBT+ friendly; LGBT+ friendly; Porto; Porto; LGBT+ tourism; LGBT+ tourism; Oporto; Oporto
Description
O turismo tem um valor particular para as pessoas LGBT+, por representar uma oportunidade para aliviar o stress decorrente da discriminação e preconceito sexual sentidos nas regiões de origem. Desta forma, os turistas LGBT+ têm em consideração uma série de aspetos no momento de escolherem o destino para as suas férias. O segmento LGBT+ é um segmento em franco crescimento, com elevado poder de compra, muito leal e elevado potencial. Portugal tem uma das legislações mais progressistas do mundo no que diz respeito à homossexualidade, no entanto ainda existe uma grande discrepância entre a legislação e a perceção da LGBT+ friendlyness dos destinos pelos turistas LGBT+. Objetivo – O objetivo geral deste estudo consiste em caracterizar a perceção dos turistas LGBT+ em relação ao Porto como destino LGBT+ friendly. Além disto, pretendia- se averiguar se a identidade de género e a orientação sexual influenciam as motivações da viagem dos turistas LGBT+ ao Porto; avaliar se o segmento LGBT+ é valorizado pela oferta turística e DMOs do destino; e averiguar se a perceção de segurança dos turistas LGBT+ no Porto influencia a intenção de recomendar e revisitar o destino. Metodologia – Na presente investigação optou-se pela metodologia mista, de forma que os instrumentos de recolha de dados selecionados foram o inquérito por questionário e a entrevista semiestruturada. Foram realizadas entrevistas a um hotel presente no Porto Gay Circuit e a uma organização LGBT+ de comércio e turismo. O questionário foi aplicado a 246 turistas LGBT+, domésticos ou internacionais, que estivessem a visitar o Porto pela primeira vez, ou que já tivessem visitado o destino anteriormente. Os dados obtidos foram tratados e analisados com recurso ao programa IBM Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versão 29, permitindo testar as hipóteses de investigação previamente definidas. Resultados - Os resultados deste estudo comprovam que as motivações de viagem dos turistas LGBT+ ao Porto são influenciadas apenas pela orientação sexual e não pela identidade de género, turistas que consideram que o segmento LGBT+ é valorizado pelas DMOs e setor da oferta turística do destino são turistas que se sentem seguros no Porto e, ainda, turistas que se sentem melhor, mais seguros no Porto, têm maior intenção de recomendar e revisitar o destino no futuro. Além disto, constatou-se iii que no geral, a perceção dos turistas é que o Porto não é um destino LGBT+ friendly, porém a intenção de revisita e recomendação do destino pelos turistas LGBT+ é elevada. Limitações e Implicações - Surgiram limitações relativamente ao processo de recolha de dados, primeiramente em relação às entrevistas, pois nem todos os entrevistados apresentaram disponibilidade para o agendamento e realização das mesmas. No que diz respeito à aplicação dos questionários, pretendia-se obter uma maior heterogeneidade de participantes e distribuir questionários por um maior número de participantes, que não foi possível devido à coincidência de dois dos maiores eventos LGBT+ do Porto no mesmo fim de semana. Para ser mais inclusivo, tendo em conta o público-alvo, o inquérito poderia ter sido escrito em linguagem neutra. Implicações práticas – O presente trabalho de investigação demonstra a perceção dos turistas LGBT+ relativamente ao Porto como destino LGBT+ friendly. Deverão ser desenvolvidos estudos que abordem, além da perspetiva dos turistas LGBT+, a perspetiva de empresas LGBT+ do setor da oferta turística, das DMOs do destino, de associações sociais LGBT+, da comunidade LGBT+ residente e, ainda, a perspetiva da comunidade residente não-LGBT+ para auferir a LGBT+ friendliness efetiva do destino. Além disto, tendo em conta o potencial do Porto para se destacar no mercado como destino LGBT+ friendly e a inexistência de uma estratégia turística que vise este segmento deverão ser estudadas, desenvolvidas e apresentadas propostas de estratégias numa abordagem estratégica de sensibilização das DMOs. Originalidade/valor – É escasso o número de estudos que analisam a perceção dos turistas LGBT+ relativamente à LGBT+ friendliness dos destinos. É comum os destinos autointitularem-se de LGBT+ friendly, no entanto a perceção dos turistas LGBT+ pode não corresponder. A LGBT+ friendliness implica uma série de aspetos que os destinos devem assegurar, caso queiram ser percebidos como LGBT+ friendly pelos turistas LGBT+. Além disto, verifica-se uma escassez de estudos que analisam o turismo LGBT+ em contexto nacional e no contexto regional da cidade do Porto. Existe, assim, a necessidade de investigar a perceção dos turistas LGBT+ relativamente à LGBT+ friendliness do Porto e de identificar os fatores facilitadores e entraves ao crescimento deste segmento no destino.