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O presente trabalho resgata a trajetoria historica do Servico Social na area da saude, bem como descreve e analisa o Processo de Trabalho do Assistente Social tanto na area da saude em geral, como na area hospitalar. O objetivo desse trabalho e descrever e analisar a importancia da escuta qualificada do Assistente Social no Plantao de Servico Social do Hospital Regional de Sao Jose Dr. Homero de Miranda Gomes visando contribuir no processo de saude do usuario e como objetivos especificos: Apresentar o historico institucional do Hospital Regional e a implantacao do Serviço Social; Resgatar a politica de saude no Brasil Pos-Constituicao de 1988- SUS; Contextualizar a trajetoria do Servico Social na area da saude; analisar a intervencao profissional do Servico Social no Plantao a partir da identificacao das demandas dos usuarios; Apontar a contribuicao do Servico Social a partir da instrumentalidade no Plantao de Servico Social do HRSJ. Apresenta como problema ¿\Qual a importancia da escuta qualificada do Assistente Social no Plantao de Servico Social do Hospital Regional de Sao Jose Dr. Homero de Miranda Gomes contribuindo no processo de saude do usuario?. Ainda trata do acolhimento como alternativa para o atendimento dos servicos basicos de saude e atraves desse acolhimento mostrar a importancia do dialogo entre familia/usuario e o profissional de Servico Social