Author(s): Machado, Rosangela Ferrari Pandim Barbosa
Date: 2016
Origin: Oasisbr
Subject(s): Tecnologia da informação; Governança corporativa; Tecnologia da informação; Tecnologia da informação; Governança corporativa; Governança corporativa
Document details
Governança de tecnologia da informação aplicações a instituições bancárias
Description
Este trabalho busca aplicar o conceito de Governança de Tecnologia da Informação (TI) em ambientes corporativos e apresentar práticas que visam garantir a melhor qualidade no serviço prestado, através de levantamentos sobre estruturas de processos para gerência de serviços (ITIL) e sobre o controle de governança (CobiT), Para tanto, será realizado um alinhamento entre o CobiT e ITIL
This monograph seeks to aplly the concept of Information Technology Governance (IT) as well as presenting practices that intend to ensure the provided service´s best quality, based on processes estructures for services management (ITIL) and governance control (CobiT) surveys. In order to do that, an alignment between CobiT an ITIL will be done
Document Type
Bachelor thesis
Language Portuguese
Language Portuguese
