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As organizações buscam formas de se adaptar às exigências relacionadas aos novos meios tecnológicos inseridos na sociedade atual. Desta forma, o uso de sistemas de informação surge como um meio de atender seus objetivos, auxiliar no desempenho e realizar de forma mais prática e precisa os seus processos. Sendo assim, o objetivo geral desta pesquisa é analisar o processo de implementação do uso de sistemas de informação a partir da percepção dos colaboradores de um cartório extrajudicial. A técnica utilizada para a coleta de dados foi entrevista com os colaboradores da organização estudada, por meio de um roteiro com questões semiestruturadas. Desta forma, podemos concluir que o uso de sistemas na organização trouxe inúmeras melhorias para o desenvolvimento de tarefas, maior segurança, agilidade e facilidade, proporcionando um atendimento de forma mais eficiente ao cliente e proporcionando melhorias para os colaboradores desenvolverem suas funções.