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O presente trabalho discute o a utilização de processo eletrônico na administração pública, com foco no Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas utilizado nos processos de seleção de bolsas do Programa Nacional de Assistência Estudantil no âmbito da Universidade Federal da Paraíba, enquanto iniciativa que visa atender aos anseios da sociedade em ter uma administração pública mais eficiente, que possa dar mais agilidade e transparência nos processos administrativos. Caracteriza-se como um relato de experiência, tendo sua construção feita por meio de pesquisa documental e bibliográfica. Conclui-se que apesar de a utilização do sistema eletrônico dar mais agilidade na tramitação dos processos, garantindo redução de gastos e aumento da transparência, ele também apresenta limitações de ordem técnica e promove a precarização das condições de trabalho dos profissionais, através da intensificação e da sobrecarga de trabalho, como também contribui para ações mais focalizadas no âmbito da assistência estudantil.