Author(s): Ribeiro, Olivério de Paiva ; Carvalho, Fernando M. ; Ferreira, Luís Miguel ; Ferreira, Paulo Jorge
Date: 2008
Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.19/357
Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico de Viseu
Subject(s): Padrões de qualidade; Satisfação do utente; Gestão de cuidados; Padrões de qualidade; Padrões de qualidade; Satisfação do utente; Satisfação do utente; Gestão de cuidados; Gestão de cuidados
Para se garantir a qualidade nos cuidados de saúde é necessário conhecer as principais componentes do conceito de qualidade, elaborar um programa de garantia da qualidade, avaliar de uma forma sistemática a execução do programa e definir o modelo conceptual a aplicar. A qualidade deve ser entendida como o produto final de uma cadeia, rede de trabalho, onde actuam diversos prestadores, com diversos níveis de formação, mas em que todos eles contribuem para o resultado final.
