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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.

Esta dissertação analisa o turismo como uma alternativa de desenvolvimento econômico e social, focalizando a Ilha de Santa Catarina, em função de seu potencial: cultural, histórico e de belezas naturais, verificando-se grandes possibilidades de crescimento da atividade em toda a Ilha. Com o objetivo de possibilitar ao turismo local uma alternativa a mais de desenvolvimento, é que foi analisada a viabilidade da criação do Cartão do Turista, com vistas à minimização da sazonalidade, fomentando o mercado local, bem como possibilitando, aos turistas, independência geográfica, razão pela qual se buscou, por meio de pesquisas bibliográficas, informações, que poderiam contribuir para o incremento deste setor. A justificativa apresentada para o desenvolvimento deste estudo é que, hoje, Florianópolis possui uma infra-estrutura para atender aos diversos tipos de turistas que chegam na Ilha, como por exemplo, um Centro de Convenções, tendo, por conseqüência, melhorado o serviço de atendimento, o que demonstra evolução na atividade do turismo. É importante ressaltar que foi tomado como exemplo o sucesso do Cartão do Turista implantado no Estado da Bahia e a experiência no município de Recife - PE. A partir dos dados obtidos, verificou-se que este modelo estudado, o Cartão do Turista, é uma ferramenta de turismo simples, barata, se forem levadas em consideração as vantagens oferecidas, pois poderá oportunizar ao turista o acesso direto aos serviços e produtos que mais lhe interessam, assim como poderá servir de guia para chegar aos lugares turísticos da Ilha, por meio de mapas e detalhamento da região. Para os dirigentes do turismo local, o banco de dados servirá como base para o aperfeiçoamento técnico dos profissionais locais e para a criação de novas campanhas para atrair turistas.