Author(s): Pinto, Jane Lucia Gaspar Coelho
Date: 2012
Origin: Oasisbr
Subject(s): Administração de produtos; Teses; Controle de qualidade; Produtividade industrial; Industria de moveis; Teses; Administração de produtos; Administração de produtos; Teses; Teses; Controle de qualidade; Controle de qualidade; Produtividade industrial; Produtividade industrial; Industria de moveis; Industria de moveis; Teses; Teses
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico
A metodologia de gerênciamento de processos tem sido apontada como uma das armas mais eficazes na agregação de valor aos produtos, permitindo a aplicação em qualquer empresa. Qualidade e Melhoria contínua são expressões que sintetizam claramente os objetivos e os resultados desta metodologia, atendendo, pois, as expectativas do meio empresarial. A pesquisa realizada volta-se para a indústria moveleira e propõe, a partir do gerênciamento de processos, sua atualização tecnológica, viabilizando maior e melhor produtividade e aparelhando-as para um desempenho mais competitivo. Em função deste propósito e, com o envolvimento de toda a empresa, definem-se e analisam-se os processos críticos do sistema de produção, propondo-se soluções voltadas para a busca permanente de satisfação dos clientes internos e externos. Os resultados obtidos atestam e confirmam as vantagens da metodologia de gerênciamento de processos, abrindo prespectivas para inúmeras outras aplicações em que se constatem a necessidade de utilizar recursos humanos e materiais para gerar satisfação ao cliente e, influênciar o desempenho do produto no mercado.
