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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-Economico

Análise das implicações e influências que a adoção Sistema Gerencial da Qualidade Total acarreta no Sistema de Desenvolvimento dos Recursos Humanos de uma empresa do Estado de Santa Catarina. Ressalta-se a influência dos princípios e valores do SGGQT no comportamento das chefias e alta administração, bem como no maior comprometimento na definição e estabelecimento dos componentes do SDRH. Destaca-se também que a utilização de técnicas, metodologias e programas relacionados ao SGQT provoca um novo arranjo técnico social na organização do trabalho, o que contribue para o operacionalização de muitos pontos essenciais ao efetivo funcionamento do SDRH. Ao final são apresentadas recomendações para futuras pesquisas na área, assim como recomendações aos dirigentes da organização, no sentido de definir e estabelecer ações complementares e adequadas para cada componente do SDRH, para que estes atuam de forma interligada, permitindo-se assim, o desencadeamento do processo de desenvolvimento das pessoas na organização.