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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico

Neste trabalho são discutidos modelos para avaliação de desempenho de sistemas, mais especificamente, sistemas educacionais. Um sistema educacional é um sistema complexo. Em sistemas educacionais, um elemento marcante é a presença viva de relações humanas. Modelos tradicionais de análise não são tão adequados na caracterização dessas relações e, conseqüentemente, a aplicação desses modelos se torna problemática. A teoria da lógica difusa é especialmente aplicável a modelos nos quais é grande a presença de incertezas próprias do pensamento humano, processos de raciocínio, processos cognitivos, processos de percepção ou, de forma mais ampla, informação cognitiva. A incorporação destes elementos subjetivos na análise torna-se possível quando da utilização dos conceitos de conjuntos difusos. Este trabalho apresenta, numa primeira etapa, uma descrição de modelos de análise tradicionais, discutindo-se os requisitos necessários a sua aplicação. Posteriormente, é apresentado uma análise da teoria dos conjuntos difusos, enfatizando as técnicas que podem ser utilizadas com sucesso na análise de desempenho de sistemas. Um modelo teórico para o tratamento de questões relativas a escolha qualitativa, baseado na lógica difusa, é proposto. Através de aplicações procura-se demonstrar a viabilidade da utilização dos modelos de análise de dados difusos. Entre estas aplicações, um estudo de caso, utilizando dados reais, é realizado. Neste estudo de caso demonstra-se como políticas educacionais podem ser utilizadas para aferição de desempenho de um sistema educacional. Nestas aplicações realizadas, modelos são construídos para avaliar como fatores relacionados às características organizacionais do sistema, como por exemplo, localização de um estabelecimento d ensino ou seu estado de conservação podem vir a interferir no desempenho do sistema.