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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciencias da Saude

O presente estudo foi realizado na Unidade de Interação Clínica de um Hospital Escola de Santa Catarina. Objetivou-se identificar e analisar as exigências cognitivas das atividades desenvolvidas pelos trabalhadores de enfermagem: enfermeiro, técnico de enfermagem e auxiliar de enfermagem. Teve como base alguns fundamentos teóricos da ergonomia cognitiva e alguns conceitos de Betty Neuman, além de outros. Foram analisadas as exigências cognitivas como: detecção de informação, tratamento de informação, elaboração de diagnósticos, tomada de decisão, etc., identificadas no desenvolvimento de algumas atividades de enfermagem, que muitas vezes pode provocar estresse do trabalhador, sobrecarga mental e esforços mentais desnecessários. Para o levantamento de dados foi usada a técnica de observação direta com diálogo contínuo e reuniões de grupos. Como ferramentas de análise foram utilizadas métodos da análise ergonômica do trabalho, técnicas de representação gráfica do estudo de tempos e movimentos, assim como diagramas de processo para detalhar as atividades. Também, realizou-se junto com o pessoal envolvido, a avaliação das alternativas de solução que melhorem as condições de trabalho e a qualidade da assistência, culminando em propostas consideradas como possíveis de serem postas em prática.