Author(s): Silva, Ruvani Fernandes da
Date: 2012
Origin: Oasisbr
Subject(s): Enfermagem cirurgica; Comunicação em enfermagem; Enfermeira e paciente; Relações humanas; Aspectos psicologicos; Cirurgia; Pacientes; Enfermagem cirurgica; Enfermagem cirurgica; Comunicação em enfermagem; Comunicação em enfermagem; Enfermeira e paciente; Enfermeira e paciente; Relações humanas; Relações humanas; Aspectos psicologicos; Aspectos psicologicos; Cirurgia; Cirurgia; Pacientes; Pacientes
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciencias da Saude
Experiência vivenciada com clientes no ato anestesiar/operar, buscando um processo de melhoria contínua. A partir do ciclo PDCA que é um método de gestão, associando a Teoria da Qualidade e suas ferramentas. Desenvolveu-se a comunicação, enquanto processo social, em dois tempos: fase de projeção que propiciou a possibilidade de girar o ciclo ECAS, assim chamado o ciclo PDCA e fase de operacionalização.
