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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-Economico

O ambiente dinâmico em que as organizações estão inseridas determina uma constante busca de competitividade. Com a adoção da Qualidade Total, como um processo ofensivo de enfrentamento das exigências de mercado, procura-se uma vantagem competitiva, além da sobrevi-vência organizacional. Com base no referencial teórico-empírico sobre Qualidade Total e Cultura Organizacional, procurou-se verifi-car o efeito da implantação de um sistema da Qualidade Total e Cultura Organizacional, representada pelos ritos e rituais da Hering Têxtil S.A.