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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico

Análise da interferência dos níveis hierárquicos na eficácia da comunicação interna da Telesc, enfatizando as conseqüências de um processo comunicativo defeituoso na implementação de ações e no alcance dos objetivos organizacionais. Analisa as causas da presença de uma rígida estrutura hierárquica, que costuma trazer sérios prejuízos à organização, através de um estudo sobre a formação do Estado burocrático brasileiro. Ressalta que a prática desenfreada de um clientelismo na administração pública do país, e também na Telesc, tem se caracterizado como um dos principais responsáveis pela ineficácia dos serviços públicos e pelo surgimento de vários distúrbios organizacionais, como ausência de critérios mais adequados para a seleção de chefes e gerentes, nepotismo e desmotivação do corpo funcional.