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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico

Através deste estudo pretendeu-se identificar o delineamento de um sistema de informações que integre as unidades da Universidade do Contestado sob a ótica do processo de gestão acadêmica dos cursos de graduação, buscando subsídios para caracterizar um sistema, bem como levantar quais informações são relevantes aos gestores da UnC, quando da tomada de decisões gerenciais. A pesquisa desenvolvida foi do tipo exploratória, com pesquisa em fonte secundária e estudo de caso. O nível de análise deste estudo foi institucional, contemplando as cinco unidades de uma instituição universitária. A amostra foi constituída pelos secretários acadêmicos das unidades universitárias e da reitoria, diretores acadêmicos e administrativos, coordenadores de cursos afins nas cinco unidades universitárias, reitor e pró-reitores da Universidade do Contestado. Os dados foram coletados através de uma entrevista semi-estruturada e levantamento documental. Observou-se, através das entrevistas, que não existe nas unidades universitárias um procedimento padronizado quanto a produção de dados e geração de informações gerenciais. Cada unidade adota padrões e procedimentos diferenciados na execução dos processos inerentes à coleta e disponibilização de informações gerenciais acadêmica, dos cursos de graduação. Em função da não existência de um sistema integrado de informações, os gestores enfrentam dificuldades na tomada de decisões, uma vez que não possuem informações confiáveis e rápidas em relação a todos os procedimentos que envolvem a criação, implementação e manutenção de um curso de graduação. Mediante estas constatações, concluiu-se que a UnC teria grandes benefícios com a implementação de um sistema integrado de informações gerenciais, estruturado de modo que atenda a todos os segmentos acadêmicos, dando suporte ao processo gerencial dos cursos de graduação