Author(s): Hofmeister, Ronaldo Antonio
Date: 2012
Origin: Oasisbr
Subject(s): Administração; Comércio eletrônico; Comportamento do consumidor; Administração; Administração; Comércio eletrônico; Comércio eletrônico; Comportamento do consumidor; Comportamento do consumidor
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico
A geração digital, jovens nascidos no final da década de 70 e que hoje estão envolvidos pela tecnologia digital, vem influenciando o modo como as empresas relacionam-se com seus clientes. Estamos na era do conhecimento, e isto tem afetado significativamente a sociedade, as empresas e particularmente a família. O poder não emana mais da autoridade imposta pelos pais, mas é distribuída pelo conhecimento que cada membro apresenta. É a primeira geração que aparenta conhecer mais que seus pais.
