Author(s): Walter, Fábio
Date: 2012
Origin: Oasisbr
Subject(s): Engenharia de produção; Balanced scorecard; Gestão estratégica; Custeio baseado em atividades; Processo decisorio; Gestão baseada em atividades; Engenharia de produção; Engenharia de produção; Balanced scorecard; Balanced scorecard; Gestão estratégica; Gestão estratégica; Custeio baseado em atividades; Custeio baseado em atividades; Processo decisorio; Processo decisorio; Gestão baseada em atividades; Gestão baseada em atividades
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
A fim de contribuir com a fundamentação teórica do Balanced Scorecard (BSC), o presente trabalho discute um aspecto relevante para a sua implantação, que é a integração entre a estratégia planejada e a gestão dos processos de negócios. Apoiado por uma revisão de literatura sobre o Balanced Scorecard e a Gestão Baseada em Atividades, este último sendo um instrumento proposto pela pesquisa para a integração intencionada, o texto propõe uma metodologia estruturada para elaborar a Perspectiva dos Processos Internos do BSC. Com a finalidade de justificar a discussão, relata-se uma aplicação da metodologia em uma situação real, de onde se extraem conclusões representativas sobre a problemática abordada.
