Author(s): Figueiredo, Rejane Maria da Costa ; Soares, Vanessa de Andrade ; Martins, Laura Barros ; Almeida, Maria Luiza Ferreira Assumpção ; Melo, Leonardo Sagmeister de ; Ramos, Cristiane Soares
Date: 2019
Origin: Oasisbr
Subject(s): Governo digital; Transformação digital; Serviços públicos; Governo eletrônico; Governo digital; Governo digital; Transformação digital; Transformação digital; Serviços públicos; Serviços públicos; Governo eletrônico; Governo eletrônico
O contexto dos governos está em constante mudança, principalmente com o cenário de Governo digital, para refletir a busca por soluções digitais inovadoras para as pressões sociais, econômicas, políticas e outras, bem como suas transformações no processo. Com a evolução tecnológica e a expansão da internet, cada vez mais governos estão adotando a tecnologia da informação e comunicação (TIC) para prover serviços. Este relatório apresenta metodologias, modelos e ferramentas que promovem a automação e digitização de serviços públicos federais no Brasil, com foco nos cidadãos e nas organizações. Esses processos ocorreram no contexto da Governança Digital e da Plataforma de Cidadania Digital (Decreto nº 8.936/2016), em parceria com o atual Ministério da Economia, que em 2018 continha o Departamento de Modernização da Gestão Pública, da Secretaria de Gestão (SEGES), do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP). O texto representa as atividades de 2018, quando o MP estava vigente.
