Autor(es):
Ruiz, Angélica Aparecida Parreira Lemos [UNESP] ; Ruiz, Maurício Augusto de Souza ; Grossi, Angela Maria [UNESP] ; Carvalho, Juliano Maurício de [UNESP]
Data: 2021
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/11449/202377
Origem: Oasisbr
Assunto(s): Transformação digital; Serviços públicos; Inovação tecnológica; Gestão pública; Transformação digital; Transformação digital; Serviços públicos; Serviços públicos; Inovação tecnológica; Inovação tecnológica; Gestão pública; Gestão pública
Descrição
Submitted by Juliano Mauricio de Carvalho (juliano.mauricio@unesp.br) on 2021-01-09T19:42:16Z No. of bitstreams: 1 Ruiz et al_2020_Pandemia Covid-19 e a aceleracao da transformacao digital nos servicos publicos.pdf: 868503 bytes, checksum: f65fa93ec40fe216e5f89c02d0c9e71d (MD5)
Approved for entry into archive by Lucilene Cordeiro da Silva Messias null (lubiblio@bauru.unesp.br) on 2021-01-16T01:00:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ruiz_aapl_versaoeditor_bauru_pandemia.pdf: 868503 bytes, checksum: f65fa93ec40fe216e5f89c02d0c9e71d (MD5)
Made available in DSpace on 2021-01-16T01:00:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ruiz_aapl_versaoeditor_bauru_pandemia.pdf: 868503 bytes, checksum: f65fa93ec40fe216e5f89c02d0c9e71d (MD5) Previous issue date: 2020-12-20
Não recebi financiamento
No cenário atual de pandemia da Covid-19, a necessidade de que os serviços públicos estejam implementados de forma digital com uma oferta mais acessível ao cidadão foi maximizada Neste sentido, o presente trabalho tem como objetivo apresentar uma intervenção processual estratégica e inovadora para a transformação digital dos serviços públicos prestados à população de Bauru. A proposta mira a incorporação de uma arquitetura de entregas de serviços mais inteligente, ágil que modifique a lógica e a tradição estabelecida entre o setor público e a sociedade. O percurso metodológico transcorreu em três movimentos: exploratório, descritivo e experimental. O exploratório: revisão bibliográfica para levantamento dos aportes teóricos. O descritivo para exposição do cenário dos serviços públicos em Bauru, com entrevistas e pesquisa documental em plataformas digitais. O experimental que envolveu: (1) a elaboração de uma proposta aplicada denominada UNESP PREP@RA, que conecta a universidade pública (UNESP), os setores públicos de Bauru e a sociedade e (2) a constituição de um grupo consultivo-avaliativo, cuja responsabilidade é apresentar demandas sociais e avaliar cada passo do projeto aplicado. Os achados da pesquisa sinalizam que a proposta tem viabilidade e dará suporte à renovação sustentável dos setores públicos de Bauru, por meio da inserção da tecnologia digital. Espera-se promover a disponibilização de serviços públicos mais acessíveis e ágeis à população e colaborar com o enfrentamento dos desafios da pandemia. Além disso, a sociedade terá informações cidadãs estratégicas que poderão contribuir com a formação de comunidades ativas e de uma cidade democrática, plural, inclusiva e sustentável.
Versão final do editor
Unesp (Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho")
