Document details

O presente trabalho descreve a realização de uma análise de risco na Patologia Clínica do Hospital Senhora de Oliveira Guimarães E.P.E. A gestão do risco clínico constituí um factor de sucesso em qualquer organização de saúde e permite ao doente receber o tratamento apropriado num ambiente seguro. O risco está inerente em tudo o que a organização faz, no entanto, o objectivo de estabelecer uma gestão do risco clínico é o de instituir actividade operacional coordenada, focalizada e sistematizada. O objetivo geral e primordial do presente projeto passou pela análise de risco de um serviço que tem como processo a realização de análises clínicas, para assim poder implementar ações de melhoria e desempenho. A metodologia utilizada através de investigação - ação permitiu a procura de soluções para os riscos encontrados tendo em vista um ciclo de melhoria contínua. Procedeu-se à recolha de dados através da criação de um grupo de foco e à observação sistemática do funcionamento global e dos processos em particular. Como apoio ao estudo foi utilizado o software Genie, no qual permitiu desenvolver diversas redes Bayesianas, que possibilitaram relacionar as probabilidades de ocorrência com o impacto, podendo assim analisar os diversos riscos, quais os seus impactos, como interferem em outros riscos e quais os mais graves. Posteriormente, apresentaram-se as propostas de melhoria (ações de mitigação), para assim conseguir controlar e diminuir alguns riscos identificados. Estas propostas de melhoria surgiram da análise de dois riscos ao acaso e foram enunciadas como por exemplo a realização de formações especificas para o risco em questão, utilização de mais postos de controlo, realização de auditorias, verificação das condições contratuais com as casas comercial e criação de manuais rápidos de resolução de eventos/avarias.