This paper identifies that e-commerce adopters and non-adopters rate differently each of the supposed e-commerce qualities. While adopters consider that the most important qualities of e-commerce are best values on e-commerce, detailed information on e-commerce, timeliness, easiness of comparing and comfort, non-adopters rate personalization and availability higher than adopters do. The various patterns of attitude regarding e-commerce qualities were identified through a principal component factor analysis that proposed four factors: detail towards the optimal choice; practical; best values; and flexibility. The structural equation model explained e-commerce adoption based on the factors above and identified that while high ratings of detail towards optimal choice, practical and best values have a positive impact on e-commerce adoption, high ratings of flexibility is negatively associated with it. The negative association between the valuation of flexibility as an e-commerce quality and e-commerce adoption suggests that e-commerce is not providing enough flexibility, which is composed by personalization and availability, since the adopters rate it lower than the non-adopters do, what leads us to recommend improvements on these features towards the encouragement of the Internet users that are not yet e-commerce adopters.

A compra online tem vindo a ganhar expressividade no contexto nacional. Várias são as estratégias de marketing e comunicação atualmente utilizadas pelas empresas para comunicarem com os públicos-alvo nos diversos canais online. Apesar da confiança e do risco serem considerados fatores fundamentais para o comércio eletrónico, existe pouco conhecimento sobre o impacto da confiança e do risco percebido na intenção de compra online dos consumidores portugueses. Nesta investigação é analisado o impacto da confiança, risco percebido, utilidade percebida e experiência prévia na intenção de compra online dos consumidores. É também analisado o impacto da confiança no risco percebido e o impacto do risco percebido na utilidade percebida do consumidor. Por fim, analisámos o género como efeito moderador na relação entre as variáveis independentes confiança, risco percebido e utilidade percebida e a variável dependente intenção de compra online Esta investigação quantitativa segue uma abordagem dedutiva, os dados foram obtidos através de inquérito online. Concluímos com esta investigação que a utilidade percebida foi a variável que mais influenciou positivamente a intenção de compra online dos consumidores portugueses. Adicionalmente observámos que o risco percebido tem um impacto negativo na intenção de compra online e que a experiência prévia tem um impacto positivo na intenção de compra online. Os dados obtidos revelaram que a relação entre a confiança e a intenção de compra online não é estatisticamente significativa. Por fim, concluímos a existência do efeito moderador da variável género apenas na relação entre o risco percebido e a intenção de compra online.

Na atualidade, vivemos numa sociedade em que as tecnologias estão em constante mudança, num dia existem dispositivos com tecnologias topo de gama e no dia seguinte estão ultrapassados. Devido a esta evolução, assistimos a uma mudança em que o paradigma a seguir é a Internet of Things. Com a chegada desta nova tecnologia ocorrem mudanças nas pessoas, empresas e negócios, de uma forma ou de outra todos têm de se adaptar, tirando partido destas mudanças. Este estudo foca-se na análise da aceitação das tecnologias IoT em websites de e- commerce por parte dos utilizadores, bem como na identificação dos factores influenciadores, propondo um modelo conceptual baseado na Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia 2 (UTAUT2), juntamente com outras variáveis consideradas necessárias. Foi escolhida uma abordagem quantitativa baseada em questionários aplicados a uma amostra de 328 inquiridos. A análise dos dados foi realizada através do PLS (Partial Least Squares) e SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Os resultados obtidos confirmam a validade do modelo proposto e permitem analisar a intenção dos utilizadores relativamente ao uso de tecnologias IoT em websites de e- commerce. Nesta análise foi possível verificar que os factores com maior influência na intenção de Uso e no Uso do IoT em websites de e-commerce, são o Hábito, a Diversão Percebida e a Utilidade.

A informação é, sem dúvidas, o valor mais precioso das relações jurídicas de consumo contemporâneas. Além de ser vetor de conhecimento entre consumidor e fornecedor, ela se revela na própria confiança entre as partes. A informação nos contratos de adesão concluídos por meios eletrônicos não se restringe tão somente ao conteúdo transmitido em si, mas sobretudo seu impacto social e seu alcance, tendo em conta sempre o fim a que se visa. Se a ausência ou omissão na regulamentação informativa prejudica o consumidor, por outro lado, a sua hiper-regulamentação acaba por embaraçá-lo, especialmente nas relações virtuais, acarretando desinformação ao consumidor. Assim, a presente investigação, elaborada a partir de estudos doutrinários e jurisprudenciais, objetiva proceder a análise e debates acerca do redimensionamento da informação nessa espécie de contratação, notadamente em seu conteúdo, sua extensão e sua forma transmitida, cotejando elementos subjetivos e objetivos, a fim de alcançar uma informação justa. Nesse contexto, busca-se responder, com base no direito comparado luso-brasileiro, até que ponto o dever de informação pré-contratual tem sido eficaz para o consumidor, relacionando em qual medida a atividade legislativa deve ser complementada pela atividade regulatória das empresas com vistas a tutelar os interesses econômicos dos consumidores. Em caráter complementar, pretende-se demonstrar a relação intrínseca entre o dever de informação e o instituto do direito de arrependimento, qualificar as situações de incumprimento do dever de informação e aprofundar as balizas doutrinárias sobre a possibilidade do exercício ao direito à legítima ignorância pelo consumidor em sede de contratação eletrônica. Com isso posto, procede-se à análise dos mecanismos de controle cível, administrativo e moral para evitar infrações e quais os reflexos para coibir condutas abusivas perante o consumidor. A dialética entre teoria e prática - crucial para detectar os problemas de harmonia entre o sistema luso-brasileiro - servirá de fundamento para demonstrar as dificuldades que o consumidor está suscetível às Directivas e respectivas transposições legais nesses sistemas jurídicos, detectando as zonas onde tal dever nos pareça insuficiente ou excessivo, sem deixar de levantar outras questões pertinentes ao tema. Por fim, o trabalho visa estabelecer proposições objetivas destinadas a instrumentalizar a compreensão do consumidor na informação transmitida, tendo em conta sempre sua vulnerabilidade informacional.

A pesquisa tem como objetivo analisar a evolução e a situação atual do comércio eletrónico em Cabo Verde durante o período da pandemia de Covid-19. Para isso, foi realizada uma revisão de literatura com o propósito de compreender, de forma ampla, o panorama global do comércio eletrónico. Em seguida, procedeu-se a uma análise específica do contexto cabo-verdiano, avaliando os principais elementos necessários para a implementação do comércio eletrónico no país. Além disso, foram investigadas algumas empresas e entidades locais que oferecem serviços de comércio eletrónico, buscando identificar o nível de desenvolvimento das TIC em Cabo Verde e sua capacidade de atender à demanda da população por esses serviços. Paralelamente, analisou-se o quadro jurídico nacional relacionado ao comércio eletrónico, com o intuito de avaliar o preparo legal do país para enfrentar os desafios impostos pela crescente utilização de canais digitais para a compra e venda de produtos e serviços online. Por fim, realizou-se um estudo de caso que examinou o impacto da pandemia sobre o comércio eletrónico. Os resultados permitem compreender como a crise sanitária influenciou os hábitos de consumo online e o funcionamento do comércio eletrónico no país, trazendo contributos relevantes sobre desafios e oportunidades emergentes nesse setor.

A evolução do mercado, do estilo de vida dos consumidores e das tecnologias disponíveis tem vindo a causar impacto e a impor alterações junto dos retalhistas, para que se mantenham competitivos. A utilização de diferentes canais de distribuição pelas empresas é uma das recomendações para se obter sucesso e melhores resultados. O e-commerce surgiu como forma de chegar mais fácil e rapidamente aos consumidores, eliminando diversas barreiras não só a nível nacional como internacional. A relação entre consumidores e retalhistas está diferente, no entanto não é ainda, muitas vezes, linear aquilo que os consumidores valorizam ou a forma como se comportam na adesão a tendências como o e-commerce. No presente trabalho são analisados os principais fatores que parecem ter peso na adesão ao e-commerce na população portuguesa, representada por uma amostra por conveniência. Comprovou-se a evidência de preferência da compra online de search goods, em detrimento dos experience goods. Quanto à análise da perceção da amostra perante os fatores com peso na adesão à compra online, sendo eles "Perceção de Risco face ao sistema", "Tipo de Produto", "Conveniência", "Preço/Custo", "Familiaridade com as Tecnologias" e "Importância da Marca", e das diferenças sociodemográficas existentes nesta perceção, concluiu-se que apenas na perceção de risco as diferenças observadas são estatisticamente significativas. Foram ainda estudados os fatores "Tempo de Entrega" e "Tipo de Compra", numa perspetiva qualitativa.

The primary objective of this thesis is to examine the impact of gamification on user engagement and purchase behavior in e-commerce, with a focus on two gamification features: "spin the wheel" and "raffles." The research aims to determine whether gamification enhances user engagement, increases the likelihood of making a purchase, and contributes to higher spending on an e-commerce platform. The study employs a comprehensive methodology following the CRISP-DM framework, utilizing machine learning models such as classification, regression, and ANOVA to analyze a dataset sourced from an e-commerce platform's Google Analytics (GA4) metrics. The classification models, including Gradient Boosting and Random Forest, were used to predict purchase likelihood, while regression models were applied to estimate total revenue differences between gamified and non-gamified users. The results reveal that gamification significantly improves user engagement metrics, such as session count and time spent on the platform, and increases the likelihood of a purchase. However, contrary to initial expectations, the regression analysis indicates that gamification does not lead to a substantial increase in total revenue, suggesting that while gamified experiences captivate users, they do not necessarily drive higher spending. The findings contribute to the existing literature by offering a nuanced understanding of how gamification influences consumer behavior, highlighting the distinction between engagement and revenue generation. This research provides valuable insights for e-commerce managers, emphasizing the need for carefully designed gamification strategies that align with business goals. While gamification can drive engagement and conversion, its direct impact on revenue requires further investigation. Future studies should explore additional gamification techniques and their long-term effects on customer loyalty and lifetime value.

Numa altura em que as tecnologias web estão cada vez mais presentes nas nossas vidas, a forma como lidamos com elas evolui. O E-business tem-se desenvolvido permitindo que determinados produtos e serviços cheguem a um maior número de pessoas num maior espaço geográfico com um custo mais reduzido. As empresas adaptam-se a esta nova realidade e dispõem de novas, interativas e mais versáteis opções de compra. A presente dissertação tem como principal objetivo estudar o E-business e a ajudar a desmistificar alguns conceitos da Web 3.0, as vantagens e desvantagens encontradas no comércio eletrónico e o efeito nos consumidores. Para a concretização deste estudo foi efetuada uma abordagem quantitativa com base na análise de um inquérito, realizado através de software SPSS, procedendo-se à análise dos resultados obtidos nos questionários. Com este estudo pode afirmar-se que foram atingidos os objetivos propostos, foi explorada a perceção que o utilizador tem do comércio eletrónico e observou-se que o consumidor gosta de fazer uma pré-análise quando pretende adquirir online, comparando preços e optando pelo mais preço mais favorável e que lhe trará mais benefício, para além disso trata-se de uma alternativa mais cómoda.

The e-commerce market has become increasingly important in recent years. Covid-19 in particular has accelerated this once again, as even everyday items have now been purchased more frequently via e-commerce. There are many large ecommerce retailers in the world. But these differ from country to country. Except Amazon. Amazon is one of the largest companies in the world and is by far the largest e-commerce retailer in Europe. One of Amazon's guarantees of success is its prices and deal events. The report is based on an internship at Amazon EU Sarl. The internship was completed in the retail area of Amazon EU Sarl, as Customer Success Manager. Here the main tasks were to support the vendors in the cooperation with Amazon. The report is based on a literature review, which deals with e-commerce in general and also takes a closer look at deal strategies, perceived risks and consumer profiles. Subsequently, the company Amazon is introduced, and the main tasks and projects of the internship are presented. With these collected experiences the underlying theory could be compared with the Amazon strategy in parts. Here it became clear that Amazon does not exceed the critical discount limit and thus offers attractive deals to the customer. In addition, it became clear that by providing a lot of information, through customer reviews and cooperation with large payment intermediaries, the perceived risks that can occur when shopping online are counteracted as far as possible.

O presente trabalho de investigação foi realizado com a finalidade de analisar as estratégias adotadas pelas empresas, durante a pandemia, nomeadamente o caso dos ginásios de São Miguel. Este tema revela-se pertinente, dada a escassez de estudos nesta área na Região Autónoma dos Açores. Desta forma, foram selecionadas quatro instalações desportivas de diferentes localidades e cujas classificações e serviços fossem semelhantes, para a recolha de dados qualificativos, através de entrevistas semiestruturadas aos responsáveis pelas instalações. Com base nas entrevistas pode-se concluir que o COVID-19 foi considerado um acelerador de mudança nas empresas e transformação digital, considerando que as instalações desportivas alteraram o seu funcionamento, recorrendo ao digital como solução para conseguir oferecer aos seus sócios um serviço/oferta personalizada e adaptada à nova realidade. Também foi possível aferir a importância do marketing e da componente digital, na medida em que as instalações desportivas encontraram no marketing uma forma de manter a relação com o cliente, procurando oferecer-lhe o conforto necessário para o período pandémico que iriam atravessar. Verificou-se, ainda, que as empresas interligaram o desporto ao marketing desportivo, digital e relacional.

A Internet tem promovido mudanças de comportamento na sociedade, quer relativamente à comunicação e interação social, quer relativamente ao comportamento de consumo. A rápida disseminação das redes sociais e blogs e a aceitação e adoção destas ferramentas por parte dos consumidores, alterou o seu objetivo de simples meio de comunicação para uma ferramenta poderosa no que toca à divulgação de produtos e marcas. Assim, este estudo procurou explorar a influência das comunicações e-WOM nos Social Media, e dos “opinion makers”, no processo de decisão de compra e de fidelização do consumidor online de produtos da indústria têxtil. O modelo de pesquisa criado foi baseado nos modelos de (Nagy, et al. 2017) e de (Zeithaml, Berry e Parasuraman 1996) e foram analisadas as relações entre a adoção de informação (e-WOM), a pesquisa de opinião, a partilha de opinião e a e-Loyalty. Os resultados demonstraram que as comunicações do tipo e-WOM, realizadas nos Social Media, através dos “opinion makers” e de outros utilizadores, exercem influência no processo de decisão de compra, e lealdade, online de produtos e marcas da indústria têxtil. Por essa razão é recomendável que as marcas incentivem, a comunicação positiva do tipo e-WOM, nas plataformas sociais, quer sobre os seus produtos quer sobre a própria marca, por forma a potenciar uma maior lucratividade e lealdade online.

The emergence of the internet of things (IoT) is changing the behavior of people, companies, and their businesses. The IoT can enhance e-commerce by reducing the gaps between the virtual and physical worlds. Although the integration of the IoT into e-commerce has several positive effects, security concerns are greater in the IoT context than in traditional e-commerce settings. The proposed research model is based on the unified theory of acceptance and use of technology 2 (UTAUT2) along with trust, privacy, and confidential data concerns to explain the intention to use the IoT in e-commerce. The authors developed a questionnaire and received a total of 328 responses. The results show that among the IoT security factors, trust and privacy are significant determinants of the intention to use the IoT in e-commerce

Este trabalho tem como objetivo a elaboração um Plano de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) para a empresa de artigos de festa e organização de eventos, Order2Party. Por isso, a literatura que o suporta prende-se com a CIM, o seu planeamento e o contexto de desenvolvimento da mesma em ambiente digital e de e-commerce. Este plano pretende aumentar a notoriedade da marca e contribuir para melhorar a sua performance de vendas, aplicando as ferramentas de comunicação necessárias para trabalhar o seu posicionamento desejado. É um estudo descritivo, cross-sectional e a metodologia utilizada para a elaboração deste plano inspirou-se na estratégia de action research. O estudo utilizou métodos mistos, que incluíram entrevistas semiestruturadas, um questionário e um focus group. A recolha de dados primários foi complementada com uma recolha de dados secundários e ambas serviram de ponto de partida para a estratégia de comunicação proposta. Este plano inclui 7 áreas de atuação, integrando diversas táticas e formas de avaliação específicas. Os resultados obtidos permitiram concluir que o canal digital mais utilizado é a rede social Instagram e que por isso deve ser usado como a principal ferramenta de comunicação da organização e que é fulcral que a notoriedade da marca seja melhorada.

Studies on demand impact for 9-ending and rounded prices have so far offered controversial results, with hardly any research focusing on their effect on online commerce or in a multichannel sales context. Our study aims to fill this gap by analyzing the conditions that influence the strategy behind setting such type of pricing in the multichannel retail business of fast-moving consumer goods (FMCG). To test the formulated hypotheses, scanner data from FMCG retailers are used. In addition to “demand” and “price”, “promotion communication”, “retailer type” and “price level” are included as moderators between 9-ending, rounded prices and demand. The results aim to provide, both in the academic and business fields, systematic findings of pricing relationships between online and offline channels which contribute to a better management strategy for “9-ending” and “rounded” prices.

Com o aumento da população sénior em Portugal, a evolução exponencial da penetração do uso da Internet no mundo e em Portugal e o aumento da familiaridade dos seniores portugueses com as novas tecnologias, nomeadamente a Internet e o comércio eletrónico, torna-se evidente a necessidade de conhecer melhor o segmento sénior enquanto utilizador de Internet, qual a sua disponibilidade para efetuar compras nesse meio e que fatores influenciam a sua intenção de o fazer. Para o efeito realizou-se uma investigação quantitativa, através de um questionário online, a uma amostra por conveniência de 154 seniores portugueses com acesso à Internet. As análises efetuadas permitiram concluir que a amostra em estudo revelou bastante familiaridade com a utilização da Internet assim como uma abertura relativamente às compras online. Os resultados revelaram ainda que o nível de rendimento, o nível de escolaridade, as características pessoais ligadas à inovação, o nível de experiência com a Internet e a experiência de compra online anterior influenciam positivamente a intenção de comprar pela Internet por parte da amostra de seniores em estudo, ao contrário do género e da idade que demonstraram não influenciar essa intenção. A investigação revelou ainda que a conveniência e o preço são os benefícios mais valorizados quando os seniores compram pela Internet e que os riscos percebidos nesse processo influenciam negativamente (embora não muito significativamente) a sua intenção de compra online.

Nas últimas décadas, o desenvolvimento da internet desencadeou um grande número de transformações nas mais variadas indústrias a nível mundial, alterando completamente cadeias de distribuição e retalho tradicional, assim como a forma como o consumidor interage com os mais variados produtos. Uma das indústrias que mais sofreu com estas transformações foi a indústria da música, onde as grandes editoras travaram durante anos duras disputas contra empresas que puseram em causa a segurança da sua propriedade intelectual. A transformação disruptiva desta indústria, que afetou imenso as vendas de álbuns, transformou a forma como a música é vista pelo consumidor. A este fenómeno, juntaram-se as dificuldades que ainda hoje, as empresas já instaladas nas indústrias enfrentam para proteger a sua propriedade intelectual, num ambiente onde é muito difícil aplicar uma regulação eficaz. A indústria dos livros é um caso que merece atenção pela forma como a introdução do formato digital não desencadeou o mesmo efeito disruptivo identificado nas outras indústrias. O formato físico continua a dominar um mercado onde o consumidor continua a preferir os métodos tradicionais. A realização de um estudo estatístico a partir dos resultados da aplicação de um inquérito, permitiu verificar que, apesar de existirem algumas semelhanças no processo de digitalização de ambas as indústrias, o consumidor tem um comportamento diferente para cada um dos produtos. É possível verificar que consumidor português é um consumidor assíduo de música e das livrarias tradicionais, no entanto, é importante perceber para onde caminham estas indústrias.

Vivemos numa época de revolução digital, e devido às inúmeras ofertas de mercado, os consumidores tornaram-se mais exigentes, pretendendo otimizar o seu tempo ao procurar por produtos personalizados que melhor satisfaçam as suas necessidades. A evolução das novas tecnologias permitiu desenvolver startups, que respondem de forma eficaz a essas exigências. O projeto seguidamente apresentado consiste, num plano de negócio para a implementação de uma marca portuguesa de malas personalizadas em couro, que comercializa online. A Marianitas através de uma plataforma de personalização, disponibiliza a escolha do modelo pré-definido, as cores e os acessórios, tudo inteiramente elaborado pelas clientes. A plataforma permite ainda acompanhar todo o processo de evolução da mala, à medida que a mesma é desenvolvida. Como? Através de um simulador, que em tempo real permite à consumidora verificar o aspeto final do produto, antes de efetuar cada compra. O presente plano de negócios, permitiu analisar a envolvente interna externa da empresa de modo a desenvolver uma estratégia adequada que visa ser implementada. Após a revisão literária da temática em estudo e a análise à realidade destinatária do projeto, avaliou-se a sua pertinência e viabilidade aplicando um inquérito por questionário quantitativo, partilhado nas redes sociais e por e-mail, a potenciais clientes da marca. Realizada e concluída a análise ao projeto, verifica-se que a empresa apresenta viabilidade financeira, muito embora revele durante o primeiro ano de atividade, algumas dificuldades na sua implementação. Situação semelhante à maioria das empresas. Contudo, face ao estudo financeiro, apresenta retorno de investimento após cinco anos de atividade.

O desenvolvimento tecnológico altera a maneira como a sociedade interage entre si e como efetua as suas compras. Os consumidores têm acesso a mais informação, procuram saber tudo sobre os produtos antes de tomarem uma decisão de compra e estão dispostos a utilizar novas tecnologias para adquirirem produtos online de uma forma mais informada e assertiva. Assim sendo, verem o produto simulado em contexto real, com Realidade Aumentada, pode ser um fator importante para o E-commerce. A presente investigação pretendeu perceber, se a tecnologia Realidade Aumentada (RA) pode influenciar a decisão de compra do consumidor. Para o efeito, foi criada uma marca para o setor mobiliário, intitulada DecorAr e foi elaborado um protótipo de aplicação móvel de uma loja online com recurso a tecnologia RA. O protótipo foi desenvolvido seguindo o método Design Science Research. O modelo de investigação criado foi baseado nos modelos TPB, TAM 3, UTAUT e OSAM. O instrumento utilizado foi o questionário, aplicado online através da plataforma Google Forms, tendo sido obtidos 301 questionários validados. Da análise dos resultados obtidos concluiu-se que existem diferenças significativas quanto à atitude relativamente à marca e ao uso da aplicação como benefício face à intenção de compra, à interatividade, usabilidade e apreciação percebida em virtude da facilidade na perceção e da experiência de uso da RA, à facilidade na perceção de uso em relação à utilização da aplicação como benefício. Por último, a intenção de compra correlaciona-se com o comportamento de compra e consequentemente, com a decisão de compra do consumidor da aplicação e produto em análise

With the use of digital platforms increasing exponentially, the demand for personalized services emerges across a vast widespread of areas, from entertainment to finance. The adoption of these systems, regularly referred to as recommendation systems, may raise privacy concerns when implementations follow a centralized structure, approach that is commonly used. This dissertation focuses on exploring the validity of federated learning in the field of recommendation systems, specifically, in an e-commerce platform where the focus is privacy enhancement in addition to obtaining high recommendation accuracy. Within the scope of the Environment Adaptive Recommendation System project, an international researchdriven initiative focused on improving the current paradigm of recommendation systems, the present study will allow the integration of the developed methodologies, providing the project with a more strategically prepared foundation. After presenting the state of the art, the research firstly involves developing centralized models, followed by federated learning implementations to compare both approaches. In this stage, it is developed a solution that personalizes the recommendations of an e-commerce platform while the best practices are employed and different paradigms are considered. The study then evolves to the inclusion of privacy-enhancing mechanisms, to further study benefits and the situations their employment is relevant. The obtained results are then presented, regarding multiple topics such as the importance of the partition in achieving convergence, or the trade-off between privacy guarantees and computational cost or recommendation quality. By benefiting from the study of federated learning, this project aims to advance research in the context of recommendation systems, contributing to the enrichment of the existing literature and fostering scientific progress in this field.

The thriving retail e-commerce sector, driven by the surge in digital transactions and con sumer engagement, emphasizes the imperative for enterprises to optimize revenue and prof itability. To achieve this, online stores are increasingly turning to advanced recommender systems. These systems strategically target multiple objectives, focusing on factors that boost user interaction and value extraction, such as increased item viewing and cart addi tions. By prioritizing a set of objectives, recommender systems aim to cater to immediate user preferences and cultivate a personalized user experience, fostering loyalty and continu ous engagement in the dynamic landscape of e-commerce. In response to this evolving landscape, e-commerce enterprise OTTO initiated a Kaggle competition, calling upon the global community of data scientists and machine learning enthusiasts to model and predict a set of events within their products. This collaborative effort not only propelled advancements in the field but also underscored the significance of community-driven initiatives in shaping the future of personalized online shopping experi ences. This project directly addresses the challenges posed by the OTTO Kaggle competition, aiming to evaluate the individual and collective performance of diverse recommendation models within e-commerce recommender systems. Utilizing the Design Science Research (DSR) methodology, the project underwent iterative design and development, aligning with specific goals derived from a comprehensive review of existing literature and state-of-the-art recommender systems as well as goals and requirements extrapolated from the mentioned competition. The implemented system integrates Gradient Boosting Decision Trees (GBDT), Dropouts meet Multiple Additive Regression Trees (DART), Gated Recurrent Unit for Recommender Systems (GRU4Rec), and Random Forest models into an ensemble framework. Evaluated using predefined metrics from the Kaggle competition, the system leverages user session data to predict user actions across various event types. While the performance analysis demonstrates the system’s competency, there is room for improvement to provide enhanced value in real-world e-commerce scenarios. The project highlights the continuous evolution of recommender systems, emphasizing the need for ongoing research and refinement.