Publicação
Determinantes de business growth do Nokia Assurance Center: Identificação e gestão integrada de dinâmicas causais
| Resumo: | No contexto da história económica mundial, o conceito de crescimento tem sido um pilar constante, desempenhando um papel essencial no avanço social. Em particular, o cenário empresarial é onde o crescimento se torna vital, dado que é o que define a sobrevivência das organizações. A rede de fatores que condiciona o crescimento de uma empresa é complexa, algo que torna indispensável uma investigação mais aprofundada sobre as variáveis que podem influenciar este processo. Embora muitos estudos tenham procurado correlacionar o crescimento com as estratégias empresariais, são menos aqueles que se dedicam a estudar o impacto da inovação no crescimento. Neste cenário, o presente projeto inicia com a exposição dos principais contributos da literatura sobre business growth e a inovação no seio das organizações. A abordagem adotada baseia-se em Problem Structuring Methods (PSMs), com o objetivo de identificar os determinantes do business growth do Nokia Assurance Center (NAC) e as suas relações de causa-efeito. Para esta análise, utilizou-se a técnica DEcision MAking Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), uma ferramenta eficaz dentro dos PSMs que permite analisar e visualizar relações complexas de causa e efeito entre as variáveis em estudo. Através de um painel de colaboradores da empresa, a metodologia DEMATEL possibilitou a identificação e a compreensão de determinantes que potenciam o crescimento do negócio, bem como as suas relações causais. Deste modo, esta projeto contribui para a identificação e priorização dos determinantes mais relevantes para o crescimento do NAC, fornecendo insights valiosos para a estratégia de crescimento numa área de negócio específica da Nokia. |
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| Autores principais: | Rego, Rúben Edgar da Silva |
| Assunto: | Business growth DEMATEL Design thinking Inovação Nokia Assurance Center |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | No contexto da história económica mundial, o conceito de crescimento tem sido um pilar constante, desempenhando um papel essencial no avanço social. Em particular, o cenário empresarial é onde o crescimento se torna vital, dado que é o que define a sobrevivência das organizações. A rede de fatores que condiciona o crescimento de uma empresa é complexa, algo que torna indispensável uma investigação mais aprofundada sobre as variáveis que podem influenciar este processo. Embora muitos estudos tenham procurado correlacionar o crescimento com as estratégias empresariais, são menos aqueles que se dedicam a estudar o impacto da inovação no crescimento. Neste cenário, o presente projeto inicia com a exposição dos principais contributos da literatura sobre business growth e a inovação no seio das organizações. A abordagem adotada baseia-se em Problem Structuring Methods (PSMs), com o objetivo de identificar os determinantes do business growth do Nokia Assurance Center (NAC) e as suas relações de causa-efeito. Para esta análise, utilizou-se a técnica DEcision MAking Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), uma ferramenta eficaz dentro dos PSMs que permite analisar e visualizar relações complexas de causa e efeito entre as variáveis em estudo. Através de um painel de colaboradores da empresa, a metodologia DEMATEL possibilitou a identificação e a compreensão de determinantes que potenciam o crescimento do negócio, bem como as suas relações causais. Deste modo, esta projeto contribui para a identificação e priorização dos determinantes mais relevantes para o crescimento do NAC, fornecendo insights valiosos para a estratégia de crescimento numa área de negócio específica da Nokia. |
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