Publicação

Segmentação dos pontos de venda: aplicação da segmentação à rede de lojas dos CTT - Correios de Portugal

Detalhes bibliográficos
Resumo:	A dissertação que se apresenta enquadra-se na problemática da gestão do sortido com base na identificação dos factores que determinam a segmentação dos pontos de venda, com enfoque nos produtos de retalho do sector postal. Para se proceder à segmentação teve-se por base informação referente à quantidade vendida de cada categoria de produto, sendo esta variável um indicador importante para se analisar as vendas de um produto, como tal, foi-lhe dada relevância ao longo de toda a investigação. Por outro lado, procura-se avaliar a importância da variável quantidade e de outros factores para diferentes categorias de produtos e segmentos de Lojas/Estações. Este estudo serve-se de um exemplo representativo de lojas que operam no sector postal português, pertencente a um dos principais operadores. Relativamente à metodologia adoptada nesta investigação, recorreu-se com base na informação disponibilizada pela empresa, à análise factorial, com o objectivo de representar ou descrever um número de variáveis iniciais a partir de um menor número de variáveis tendo em conta o elevado número de variáveis iniciais. De seguida aplica- -se a análise de agrupamento de forma a proceder à segmentação das Lojas/Estações, ou seja, efectuar a selecção dos segmentos de Lojas/Estações. Como resultado da análise factorial, foram extraídos 26 factores explicando 84% da variabilidade das 59 variáveis originais – quantidades vendidas de categorias de produtos. A partir das variáveis mais correlacionadas com estes factores efectua-se uma análise de agrupamento obtendo-se 6 grupos diferenciados de estações. Concluiu-se que as quantidades vendidas relativas às categorias de telecomunicações, temas temáticos (Religiosos, Futebol, Festivos, entre outros), Cheques ofertas e Livros de Desenvolvimento Pessoal são os factores mais determinantes para a segmentação. Esta análise adoptada, para se obter a segmentação, foi útil porque permitiu identificar grupos homogéneos de Lojas/Estações, facultando ao gestor informação útil para a definição de políticas direccionadas a estes grupos.
Autores principais:	Martins, Marta Isabel
Assunto:	Marketing da distribuição Performance de uma loja Segmentação Gestão do sortido Análise fatorial Análise de agrupamento Distribution marketing Store performance Segmentation Assortment planning Factorial analysis Cluster analysis
Ano:	2011
País:	Portugal
Tipo de documento:	dissertação de mestrado
Tipo de acesso:	acesso restrito
Instituição associada:	ISCTE
Idioma:	português
Origem:	Repositório ISCTE

Descrição
Resumo:	A dissertação que se apresenta enquadra-se na problemática da gestão do sortido com base na identificação dos factores que determinam a segmentação dos pontos de venda, com enfoque nos produtos de retalho do sector postal. Para se proceder à segmentação teve-se por base informação referente à quantidade vendida de cada categoria de produto, sendo esta variável um indicador importante para se analisar as vendas de um produto, como tal, foi-lhe dada relevância ao longo de toda a investigação. Por outro lado, procura-se avaliar a importância da variável quantidade e de outros factores para diferentes categorias de produtos e segmentos de Lojas/Estações. Este estudo serve-se de um exemplo representativo de lojas que operam no sector postal português, pertencente a um dos principais operadores. Relativamente à metodologia adoptada nesta investigação, recorreu-se com base na informação disponibilizada pela empresa, à análise factorial, com o objectivo de representar ou descrever um número de variáveis iniciais a partir de um menor número de variáveis tendo em conta o elevado número de variáveis iniciais. De seguida aplica- -se a análise de agrupamento de forma a proceder à segmentação das Lojas/Estações, ou seja, efectuar a selecção dos segmentos de Lojas/Estações. Como resultado da análise factorial, foram extraídos 26 factores explicando 84% da variabilidade das 59 variáveis originais – quantidades vendidas de categorias de produtos. A partir das variáveis mais correlacionadas com estes factores efectua-se uma análise de agrupamento obtendo-se 6 grupos diferenciados de estações. Concluiu-se que as quantidades vendidas relativas às categorias de telecomunicações, temas temáticos (Religiosos, Futebol, Festivos, entre outros), Cheques ofertas e Livros de Desenvolvimento Pessoal são os factores mais determinantes para a segmentação. Esta análise adoptada, para se obter a segmentação, foi útil porque permitiu identificar grupos homogéneos de Lojas/Estações, facultando ao gestor informação útil para a definição de políticas direccionadas a estes grupos.