Publicação
Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna
| Resumo: | Esta tese pretende estudar novas soluções de interacção com o cliente final de uma grande superfície alimentar. As formas de vender de hoje e a maneira como é feita a comunicação com o cliente, são as mesmas desde há décadas, pelo que se torna imperativo novas abordagens que vão de encontro às necessidades da sociedade moderna e das gerações emergentes, que têm cada vez menos tempo para dedicar ao acto da compra alimentar e que privilegiam acima de tudo o conforto e a poupança de tempo para que possam canalizar mais tempo para outras actividades. Neste trabalho procuramos abordar alguns temas que em nosso entender dão resposta a estas questões e ao grande desafio com que qualquer organização se depara hoje em dia, a fidelização dos seus clientes. |
|---|---|
| Autores principais: | Ferreira, Rui Pedro Marques |
| Assunto: | Cliente Fidelização Inovação Rapidez Client Fidelity Innovation Rapidity |
| Ano: | 2010 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| _version_ | 1867301552531701760 |
|---|---|
| author | Ferreira, Rui Pedro Marques |
| author_facet | Ferreira, Rui Pedro Marques |
| author_role | author |
| country_str | PT |
| creators_json_txt | [{\"Person.name\":\"Ferreira, Rui Pedro Marques\"}] |
| datacite.creators.creator.creatorName.fl_str_mv | Ferreira, Rui Pedro Marques |
| datacite.date.Accepted.fl_str_mv | 2010-01-01T00:00:00Z |
| datacite.date.available.fl_str_mv | 2012-02-09T19:37:41Z |
| datacite.date.embargoed.fl_str_mv | 2012-02-09T19:37:41Z |
| datacite.rights.fl_str_mv | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| datacite.subjects.subject.fl_str_mv | Cliente Fidelização Inovação Rapidez Client Fidelity Innovation Rapidity |
| datacite.titles.title.fl_str_mv | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Ferreira, Rui Pedro Marques |
| dc.date.Accepted.fl_str_mv | 2010-01-01T00:00:00Z |
| dc.date.available.fl_str_mv | 2012-02-09T19:37:41Z |
| dc.date.embargoed.fl_str_mv | 2012-02-09T19:37:41Z |
| dc.description.none.fl_str_mv | This dissertation wish to study new interaction solutions, with the final client of a big food plant. Today’s selling methods and the way how communication is made with the client, have been the same for decades now, and that is why it is imperative that new approaches are made to meet the modern society and emerging generations demands, since they lack, each day more, time to dedicate to the act of buying food and direct their wishes mainly to the comfort and spare of time, so that they can use time mostly in other more desirable activities. In this work we explore some themes that in our perspective, can answer the greatest challenge every structure comes upon nower days, client’s fidelity. |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf application/octet-stream |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://hdl.handle.net/10071/3241 |
| dc.language.none.fl_str_mv | por |
| dc.rights.none.fl_str_mv | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Cliente Fidelização Inovação Rapidez Client Fidelity Innovation Rapidity |
| dc.title.fl_str_mv | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna |
| dc.type.none.fl_str_mv | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc |
| description | Esta tese pretende estudar novas soluções de interacção com o cliente final de uma grande superfície alimentar. As formas de vender de hoje e a maneira como é feita a comunicação com o cliente, são as mesmas desde há décadas, pelo que se torna imperativo novas abordagens que vão de encontro às necessidades da sociedade moderna e das gerações emergentes, que têm cada vez menos tempo para dedicar ao acto da compra alimentar e que privilegiam acima de tudo o conforto e a poupança de tempo para que possam canalizar mais tempo para outras actividades. Neste trabalho procuramos abordar alguns temas que em nosso entender dão resposta a estas questões e ao grande desafio com que qualquer organização se depara hoje em dia, a fidelização dos seus clientes. |
| dirty | 0 |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | masterThesis |
| id | iscte_b90d02634fa4e203ed7cc6e4e4da9f49 |
| identifier.url.fl_str_mv | http://hdl.handle.net/10071/3241 |
| instacron_str | iscte |
| institution | ISCTE |
| instname_str | ISCTE |
| language | por |
| network_acronym_str | iscte |
| network_name_str | Repositório ISCTE |
| oai_identifier_str | oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/3241 |
| organization_str_mv | urn:organizationAcronym:iscte |
| person_str_mv | Ferreira, Rui Pedro Marques |
| publishDate | 2010 |
| reponame_str | Repositório ISCTE |
| repository_id_str | urn:repositoryAcronym:iscte |
| service_str_mv | urn:repositoryAcronym:iscte |
| spelling | porEsta tese pretende estudar novas soluções de interacção com o cliente final de uma grande superfície alimentar. As formas de vender de hoje e a maneira como é feita a comunicação com o cliente, são as mesmas desde há décadas, pelo que se torna imperativo novas abordagens que vão de encontro às necessidades da sociedade moderna e das gerações emergentes, que têm cada vez menos tempo para dedicar ao acto da compra alimentar e que privilegiam acima de tudo o conforto e a poupança de tempo para que possam canalizar mais tempo para outras actividades. Neste trabalho procuramos abordar alguns temas que em nosso entender dão resposta a estas questões e ao grande desafio com que qualquer organização se depara hoje em dia, a fidelização dos seus clientes.porThis dissertation wish to study new interaction solutions, with the final client of a big food plant. Today’s selling methods and the way how communication is made with the client, have been the same for decades now, and that is why it is imperative that new approaches are made to meet the modern society and emerging generations demands, since they lack, each day more, time to dedicate to the act of buying food and direct their wishes mainly to the comfort and spare of time, so that they can use time mostly in other more desirable activities. In this work we explore some themes that in our perspective, can answer the greatest challenge every structure comes upon nower days, client’s fidelity.application/pdfapplication/octet-streamporporPerspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição modernaFerreira, Rui Pedro MarquesHandlehttp://hdl.handle.net/10071/32412012-02-09T19:37:41Z2010-01-01T00:00:00Z20102010-05http://purl.org/coar/access_right/c_abf2open accessporClienteporFidelizaçãoporInovaçãoporRapidezporClientporFidelityporInnovationporRapidity1865718 bytes193698 byteshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2application/pdffulltexthttps://repositorio.iscte-iul.pt/bitstreams/9f6f093c-9025-4855-9c7a-a7213de4fe69/downloadhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2application/octet-streamfulltexthttps://repositorio.iscte-iul.pt/bitstreams/6c6fb604-1e4a-449a-84a1-be2ac97a79de/downloadother research producthttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccmaster thesis |
| spellingShingle | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna Ferreira, Rui Pedro Marques Cliente Fidelização Inovação Rapidez Client Fidelity Innovation Rapidity |
| status | SINGLETON |
| subject.fl_str_mv | Cliente Fidelização Inovação Rapidez Client Fidelity Innovation Rapidity |
| title | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna |
| title_full | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna |
| title_fullStr | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna |
| title_full_unstemmed | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna |
| title_short | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna |
| title_sort | Perspectivas de evolução do modelo relacional com o cliente final, na grande distribuição moderna |
| topic | Cliente Fidelização Inovação Rapidez Client Fidelity Innovation Rapidity |
| topic_facet | Cliente Fidelização Inovação Rapidez Client Fidelity Innovation Rapidity |
| url | http://hdl.handle.net/10071/3241 |
| visible | 1 |