Publicação
O impacto dos pagamentos digitais nas PMEs em Portugal: A transição para uma sociedade sem dinheiro físico
| Resumo: | Num contexto marcado pela crescente digitalização da economia, a transição para uma sociedade sem dinheiro vivo tem vindo a ganhar relevância, especialmente no setor empresarial. A presente dissertação centra-se na análise do impacto dos pagamentos digitais nas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) em Portugal, procurando compreender as oportunidades e os desafios associados a esta transformação. Com o aumento da utilização de métodos de pagamento digitais — como cartões, MB Way e outras soluções tecnológicas — as PMEs portuguesas enfrentam a necessidade de adaptação aos novos comportamentos dos consumidores, bem como a questões de segurança, custos de transação e exigências regulamentares. A investigação recorreu a um questionário aplicado a um conjunto de PMEs portuguesas, permitindo recolher dados quantitativos sobre a sua experiência com pagamentos digitais. A análise focou-se na caracterização das empresas inquiridas, na frequência e preferência de métodos de pagamento utilizados, nas principais vantagens e obstáculos identificados, e nas perspetivas futuras quanto ao abandono do dinheiro físico. Os resultados evidenciam uma tendência crescente de adoção dos pagamentos digitais, ainda que existam preocupações com a cibersegurança, custos operacionais e inclusão digital. A dissertação procura assim contribuir para uma melhor compreensão deste fenómeno, sendo relevante tanto para académicos como para decisores empresariais e políticos interessados na modernização do sistema de pagamentos em Portugal. |
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| Autores principais: | Pereira, Ana Cristina Gato |
| Assunto: | Pagamentos digitais PME Pequenas e Médias Empresas -- SME Small and Medium Enterprises Sociedade sem numerário MB WAY Cibersegurança Política europeia Inclusão digital Digital payments Cashless society Mobile payments Cybersecurity EU policy Digital inclusion |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | Num contexto marcado pela crescente digitalização da economia, a transição para uma sociedade sem dinheiro vivo tem vindo a ganhar relevância, especialmente no setor empresarial. A presente dissertação centra-se na análise do impacto dos pagamentos digitais nas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) em Portugal, procurando compreender as oportunidades e os desafios associados a esta transformação. Com o aumento da utilização de métodos de pagamento digitais — como cartões, MB Way e outras soluções tecnológicas — as PMEs portuguesas enfrentam a necessidade de adaptação aos novos comportamentos dos consumidores, bem como a questões de segurança, custos de transação e exigências regulamentares. A investigação recorreu a um questionário aplicado a um conjunto de PMEs portuguesas, permitindo recolher dados quantitativos sobre a sua experiência com pagamentos digitais. A análise focou-se na caracterização das empresas inquiridas, na frequência e preferência de métodos de pagamento utilizados, nas principais vantagens e obstáculos identificados, e nas perspetivas futuras quanto ao abandono do dinheiro físico. Os resultados evidenciam uma tendência crescente de adoção dos pagamentos digitais, ainda que existam preocupações com a cibersegurança, custos operacionais e inclusão digital. A dissertação procura assim contribuir para uma melhor compreensão deste fenómeno, sendo relevante tanto para académicos como para decisores empresariais e políticos interessados na modernização do sistema de pagamentos em Portugal. |
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