Publicação
Sistema de medição do desempenho enquanto ferramenta de gestão estratégica
| Resumo: | A gestão de desempenho é, hoje, uma importante ferramenta de gestão estratégica para as organizações, na medida em que cria condições para que o desempenho (comportamentos e resultados) dos colaboradores contribua efectivamente para a prossecução dos objectivos estratégicos. Trata-se de um processo contínuo que identifica, mede e desenvolve o desempenho dos indivíduos e alinha esse desempenho com os objectivos estratégicos da empresa. A medição do desempenho apresenta-se, assim, como um elemento desse processo, devidamente integrado, que disponibiliza informação crítica à tomada de decisões relativamente aos recursos humanos. Assim, e apesar de poder ser identificado como um sistema em si mesmo – sistema de medição de desempenho – não deve ser entendido como uma ferramenta isolada de controlo, com um carácter ritualizado, burocrático e resumido ao preenchimento de formulários. Neste estudo procurou-se, então, conceber um sistema de medição de desempenho abrangente, capaz de interagir com outros sistemas de recursos humanos, com o contexto organizacional e com as opções estratégicas de uma Empresa portuguesa, que desenvolve a sua actividade no sector das Traduções. Foram seguidas as várias fases do processo de concepção, recorrendo-se a entrevistas quer à Direcção quer aos próprios colaboradores para que seja de facto um sistema abrangente e participado, à observação directa de forma a compreender o contexto, os processos e as interacções e, também, à análise documental da Empresa. Por constrangimentos de tempo, fica de fora deste estudo a implementação e a avaliação do sistema (perspectivada mas não confirmada), deixando-se no entanto algumas recomendações e a sugestão de um plano de intervenção. |
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| Autores principais: | Gordo, Rita Marques Ferreira |
| Assunto: | Gestão de desempenho Medição de desempenho Avaliação de desempenho Alinhamento estratégico Performance management Performance measurement Performance assessment Strategic alignment |
| Ano: | 2010 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | A gestão de desempenho é, hoje, uma importante ferramenta de gestão estratégica para as organizações, na medida em que cria condições para que o desempenho (comportamentos e resultados) dos colaboradores contribua efectivamente para a prossecução dos objectivos estratégicos. Trata-se de um processo contínuo que identifica, mede e desenvolve o desempenho dos indivíduos e alinha esse desempenho com os objectivos estratégicos da empresa. A medição do desempenho apresenta-se, assim, como um elemento desse processo, devidamente integrado, que disponibiliza informação crítica à tomada de decisões relativamente aos recursos humanos. Assim, e apesar de poder ser identificado como um sistema em si mesmo – sistema de medição de desempenho – não deve ser entendido como uma ferramenta isolada de controlo, com um carácter ritualizado, burocrático e resumido ao preenchimento de formulários. Neste estudo procurou-se, então, conceber um sistema de medição de desempenho abrangente, capaz de interagir com outros sistemas de recursos humanos, com o contexto organizacional e com as opções estratégicas de uma Empresa portuguesa, que desenvolve a sua actividade no sector das Traduções. Foram seguidas as várias fases do processo de concepção, recorrendo-se a entrevistas quer à Direcção quer aos próprios colaboradores para que seja de facto um sistema abrangente e participado, à observação directa de forma a compreender o contexto, os processos e as interacções e, também, à análise documental da Empresa. Por constrangimentos de tempo, fica de fora deste estudo a implementação e a avaliação do sistema (perspectivada mas não confirmada), deixando-se no entanto algumas recomendações e a sugestão de um plano de intervenção. |
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