Publicação
O papel da responsabilidade social na reputação das organizações: através da visão das relações públicas e dos social media
| Resumo: | A consolidação do campo de estudo e da área prática das Relações Públicas trouxe alguns desafios para o profissional que exerce esta mesma função, bem como o papel que possui dentro das organizações e a influência que tem no desenvolvimento de uma reputação positiva. Por outro lado, a Responsabilidade Social, que se carateriza por ser um conjunto de processos nos quais as organizações procuram apresentar melhores práticas no que diz respeito a aspetos associados ao desenvolvimento humano, social e ambiental, tem vindo a ganhar cada vez mais relevância e sendo uma temática cada vez mais associada a uma boa gestão da reputação corporativa. A verdade é que, com as mudanças que têm sido denotadas no mundo em que vivemos atualmente, um mundo moderno, globalizado e digital, a reputação de uma organização pode ser construída ou destruída com alguma facilidade, daí a importância da perceção do parte do profissional de Relações Públicas dos fenómenos anteriormente descritos. Contudo, também é importante que o profissional de Relações Públicas esteja atento aos desenvolvimentos de novos canais de comunicação e a novas formas de tirar proveito deles em prol de uma eficaz gestão da reputação das organizações. Assim, esta investigação procura relacionar as 3 temáticas abordadas anteriormente e perceber qual a perceção dos profissionais sobre esta mesma relação, através da realização de entrevistas a profissionais de Relações Públicas, bem como estudar uma campanha relativa à temática da Responsabilidade Social implementada através dos Social media e o impacto que possui na reputação da organização em estudo. |
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| Autores principais: | Besugo, Inês Filipa Ramalho |
| Assunto: | Relações públicas Social media Reputação organizacional Responsabilidade social Public relations Organizational reputation Social responsibility |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa |
| Resumo: | A consolidação do campo de estudo e da área prática das Relações Públicas trouxe alguns desafios para o profissional que exerce esta mesma função, bem como o papel que possui dentro das organizações e a influência que tem no desenvolvimento de uma reputação positiva. Por outro lado, a Responsabilidade Social, que se carateriza por ser um conjunto de processos nos quais as organizações procuram apresentar melhores práticas no que diz respeito a aspetos associados ao desenvolvimento humano, social e ambiental, tem vindo a ganhar cada vez mais relevância e sendo uma temática cada vez mais associada a uma boa gestão da reputação corporativa. A verdade é que, com as mudanças que têm sido denotadas no mundo em que vivemos atualmente, um mundo moderno, globalizado e digital, a reputação de uma organização pode ser construída ou destruída com alguma facilidade, daí a importância da perceção do parte do profissional de Relações Públicas dos fenómenos anteriormente descritos. Contudo, também é importante que o profissional de Relações Públicas esteja atento aos desenvolvimentos de novos canais de comunicação e a novas formas de tirar proveito deles em prol de uma eficaz gestão da reputação das organizações. Assim, esta investigação procura relacionar as 3 temáticas abordadas anteriormente e perceber qual a perceção dos profissionais sobre esta mesma relação, através da realização de entrevistas a profissionais de Relações Públicas, bem como estudar uma campanha relativa à temática da Responsabilidade Social implementada através dos Social media e o impacto que possui na reputação da organização em estudo. |
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